SeniorProjektmanager Schwerpunkt Kundenkommunikation (m/w/d)
Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere Zukunft zu gestalten. Erzähle uns von deinen Stärken und bewirb dich alsSeniorProjektmanager Schwerpunkt Kundenkommunikation (m/w/d)
In unserem Bereich Retail & Corporate Transformation verantworten wir die Umsetzung und Begleitung strategisch relevanter Transformationsprojekte in den Geschäftsfeldern Retail und Corporate. Hier bündeln wir Menschen mit ausgeprägten Projektmanagementskills, tiefem fachlichem Know-how und hoher Leistungsbereitschaft – gemeinsam gestalten wir die Weiterentwicklung der UNIQA Gruppe.
In dieser Rolle verantwortest du mehrere Transformationsinitiativen, die auf eine moderne, kundenzentrierte Weiterentwicklung unserer Prozesse, Produkte und Interaktionen abzielen. Ein zentrales Projekt, in das du unmittelbar einsteigst, ist die Produktportfoliotransformation von UNIQA AT, bei der du kundenbezogene Maßnahmen konzipierst, steuerst und umsetzt. Darüber hinaus arbeitest du an weiteren strategischen Projekten, die unsere Kundenbeziehungen, Serviceprozesse und Kommunikationswege neu denken und modernisieren.
Das erwartet dich:
* Verantwortung für die operative Umsetzung kundenbezogener Maßnahmen im Rahmen der Produktportfoliotransformation sowie weiterer Transformationsprojekte in Retail & Corporate.
* Konzeption, Planung und Durchführung von Maßnahmen zur Kundenaktivierung und -bindung, z.B. automatisierte Vertragsumstellungen per Zustimmungsfiktion, Stornovermeidung oder Reaktivierungskampagnen.
* Sicherstellung rechtlicher, regulatorischer und vertrieblicher Anforderungen in enger Abstimmung mit Legal, Compliance und Vertrieb.
* Entwicklung zielgerichteter Kommunikations- und Begleitmaßnahmen (z.B. Anschreiben, digitale Services, FAQ-Systeme) zur Unterstützung der Kundeninteraktion über verschiedene Kanäle.
* KPI-basierte Erfolgsmessung und kontinuierliche Optimierung der eingesetzten Maßnahmen und Kampagnen.
* Aktives Stakeholder- und Schnittstellenmanagement über alle relevanten Bereiche hinweg – intern und ressortübergreifend.
* Mitgestaltung innovativer Lösungen und proaktives Vorantreiben von Veränderungen im gesamten Retail- und Corporate-Umfeld.
Wir erwarten uns:
* Ein Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder einer verwandten Fachrichtung; alternativ eine vergleichbare berufliche Erfahrung.
* Mehrjährige Erfahrung als (Teil-)Projektleiter:in oder Unternehmensberater:in in Transformations- und Vertriebsprojekten, idealerweise im Versicherungsumfeld.
* Idealerweise Fundiertes Know-how in der Versicherungsbranche sowie in kundenorientierten Prozessen.
* Erfahrung in der Steuerung von Reaktivierungs- und Bestandskampagnen.
* Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, insbesondere im Stakeholder-Management und Change-Management.
* Verantwortungsbewusstsein und Führungskompetenz.
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Du passt zu uns, wenn du:
Freude an der Zusammenarbeit mit anderen Menschen hast
einfache und realisierbare Lösungen findest
eigenverantwortliches Handeln förderst
Kund:innenbedürfnissen oberste Priorität zuschreibst
Worten Taten folgen lässt und dadurch Vertrauen schaffst
Wir bei UNIQA leben Vielfalt und setzen bewusst auf unterschiedliche Perspektiven in unseren Teams und Führungspositionen. Daher sind Bewerbungen, die unsere Vielfalt bereichern, ausdrücklich willkommen. Bei Fragen zur Barrierefreiheit wende dich bitte an die im Inserat genannte Ansprechperson auf der rechten Seite.
Du bist dir nicht sicher, ob dein Profil unseren Anforderungen entspricht? Bewirb dich trotzdem! UNIQA sucht nach Kandidat:innen mit Ambition, Mut zur Veränderung und Begeisterungsfähigkeit!
Wien, AT
Stundenausmaß: 38,5
Jährliches Mindestgehalt Brutto (Euro): 55.000
Aus datenschutzrechtlichen Gründen können wir Bewerbungen nur über unser Recruiting-Portal annehmen. Bitte bewirb dich online mit Klick auf „Jetzt bewerben“.
Du strebst nach Mehr als dem Minimum - wir ebenso! Dein tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von deiner Ausbildung und deiner Erfahrung im Zuge des Recruitingprozesses.
Wir freuen uns, dich im Rahmen eines Erstgespräches virtuell kennen zu lernen. Weitere Gespräche werden in Folge vor Ort in unserer Zentrale im UNIQA Tower in Wien durchgeführt.
Mathias Moz
Expert Talent Acquisition & Onboarding AT
Untere Donaustraße 21
A - 1029 Wien
Tel.: +43 664 8893 33 69
Mail: mathias.moz@uniqa.at
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