Leben Sie mit uns den Zusammenhalt als Experte Customer Experience & Tools (w/m/d) Experte Customer Experience & Tools (w/m/d) Vollzeit St. Pölten ab sofort Ihre Rolle im Team Diese Schlüsselfunktion im Vertriebsbereich verantwortet die Ausgestaltung und Qualität der kundenorientierten Prozesse und digitaler Lösungen entlang des Kundenlebenszyklus. * Konzeption und Steuerung der Strategie einer ganzheitlichen Customer Experience über alle Kunden-Touchpoints * Entwicklung von Konzepten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, Loyalität und Weiterempfehlungsbereitschaft * Definition von Prozessen und Dokumenten aus Kundensicht und in Kundensprache * Verantwortung für digitale Self-Service Tools wie Onlineverkauf, Kundenportal u.v.m. * Messung der und Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit * Mitwirkung beim Aufbau eines CRM-Systems sowie Integration der Berater:innen in automatisierte Kommunikation * Umsetzung Next best Action" und Durchführung von Aktionen zum Ausbau des Kundenbestands * Steuerung externer Dienstleister und Abstimmung mit internen Teams * Beobachtung von Markt- und Technologietrends im Bereich digitaler Kundenerlebnisse und Versicherungsplattformen * Initiierung von Pilotprojekten zur digitalen Kundeninteraktion Sie bringen mit * Abgeschlossenes wirtschaftliches Studium * Berufserfahrung im Customer Experience-Management und Zielgruppenmarketing * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit hohes Maß an sozialer Kompetenz * Proaktive, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise analytische Fähigkeiten * Lösungsorientierung Überzeugungskraft Verlässlichkeit Teamfähigkeit Ihre Zukunft mit uns * Teamorientiertes und wertschätzendes Arbeitsumfeld * Arbeitsplatzsicherheit flexible Arbeitszeitgestaltung Homeoffice-Möglichkeit * Strukturierte Einschulung Aus- und Weiterbildung * Moderner Arbeitsplatz im Herzen von Niederösterreich ausgezeichnete öffentliche Verkehrsanbindung * Cafeteria Essenszuschuss und noch viele weitere Benefits Gehalt Mindestentgelt von EUR 66.454 brutto pro Jahr (38,5 WoStd.) inklusive leistungsabhängiger Bonifikation marktorientierte Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung Klingt nach Ihrer Zukunft? Dann bewerben Sie sich direkt über unser Jobportal. Wir freuen uns darauf! Über den Job Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung) Gehalt: ab 66.454 EUR jährlich Positionsebene: Berufserfahrung Arbeitsmodell: Hybrid Dienstort: St. Pölten Berufsfelder: Marketing, PR, Verkauf, Kundenbetreuung Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position Über das Unternehmen Arbeitgeber: Niederösterreichische Versicherung AG Mitarbeiter*innenanzahl: 501 - 2500 Mitarbeiter*innen Standorte: St. Pölten Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung) * Montag bis Freitag * 38,5 Stunden Dienstort * St. Pölten Erforderliche Kenntnisse * Customer Experience-Management * Zielgruppenmarketing Erforderliche Ausbildung * Abgeschlossenes wirtschaftliches Studium Benefits * Flexible Arbeitszeiten * Home Office * Aus- und Weiterbildung * Gute Anbindung * Essenszulage Ansprechperson Mag.(FH) Jennifer Groismaier Recruiting 02742 9013 6606