Ihre Aufgaben
* Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer:innen
* Entgegennahme von Supportanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
* Erstlösung von technischen Problemen sowie Weiterleitung an entsprechende Fachabteilungen bei Bedarf
* Analyse und Klassifizierung von Supportanfragen
* Unterstützung bei der Fehlerdiagnose und -behebung von Hardware- und Softwareproblemen
* Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation - Quereinsteiger:innen sind herzlich Willkommen!
* Kund:innenorientiertes Arbeiten ist für Sie selbstverständlich, des Weiteren sind Sie eine kommunikationsstarke Person, die sich gut ausdrücken kann
* Erfahrung im Kund:innensupport oder im IT-Helpdesk von Vorteil
* Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung von Hardware- und Softwareproblemen
* Gute Kenntnisse in Windows Betriebssysteme sowie Microsoft Office
* Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Teamfähigkeit und hoher Zuverlässigkeit, die mit Eigenverantwortung und Kommunikationsstärke mit unserem Team zusammenarbeitet
Das bieten wir
Entgelt und Benefits: Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diesen Arbeitsplatz beträgt € 2.473,00 (14 mal p.a.). Die tatsächliche Bezahlung ist von der jeweiligen Qualifikation bzw. Berufserfahrung abhängig.
Zudem bieten wir folgende Benefits:
* Flexible Arbeitszeiten (kein All-In Vertrag)
* Home Office (bis zu 3 Tagen pro Woche nach der Einschulungsphase)
* Mitarbeiter:innenbeteiligung in Form von Aktien und Erfolgsprämie
* Eine fundierte Einarbeitung durch unsere erfahrenen Mitarbeiter:innen
* Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team
Voestalpine bietet seinen Mitarbeitenden ein attraktives und wertschätzendes Arbeitsumfeld. Wir unterstützen mit umfangreicher Einarbeitungsphase, regelmäßiger Weiterbildung, flexiblen Arbeitszeitmodellen, jährlichem Mitarbeitergespräch zwischen Mitarbeiter und Führungskraft. Wir ermöglichen zahlreiche Vergünstigungen bei unterschiedlichen Handelspartnern und bei gutem Geschäftserfolg erhalten alle Mitarbeitenden einmal pro Jahr eine Erfolgsprämie zusätzlich. Die Voestalpine-Mitarbeiterbeteiligung liegt uns besonders am Herzen: Damit sind unsere Mitarbeitenden am Unternehmen beteiligt und halten derzeit rund 14 % der Aktien.
Die Voestalpine ist heute ein führender Stahl- und Technologiekonzern; wir arbeiten permanent an einem modernen Arbeitsumfeld, das Vielfalt, Chancengleichheit und Freude an Innovationen wertschätzt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Das sind wir
Wir sind der zentrale IT-Dienstleister im voestalpine Konzern. Durch die Serviceorientierung unserer Mitarbeitenden und die hohe Qualität unserer Leistungen ermöglichen wir unseren Business Partner:innen optimale Rahmenbedingungen und tragen somit dazu bei, dass die Voestalpine auch in Zukunft einen Schritt voraus bleibt.
Der Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden in Bezug auf IT-Probleme und Anfragen. Unser Fokus liegt auf der Bereitstellung von Lösungen, die für die Kundinnen und Kunden nicht nur schnell, sondern auch nachhaltig sind.
Weitere Informationen zum Unternehmen finden Sie auf unserer Website unter: http://www.voestalpine.com/group-it
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