Ihre Aufgaben: Als erster Ansprechpartner für Kunden bist du mit folgenden verantwortungsvollen Aufgaben betraut: Betreuung der Benutzer unserer Kunden telefonisch & schriftlich Support rund um Themen wie bspw. Hardware, Betriebssystem, Security, Server, Software uvm. Unterstützung des Teams im Servicedesk Bereich Aufnahme und Bearbeitung der Anfragen mittels internem Ticket-System Ergebnis- und lösungsorientiertes Abarbeiten der IT-Tickets Erstellen von Schulungsunterlagen Unsere Anforderungen: Abgeschlossene IT technische Ausbildung z.B. Lehre oder HTL Erste Berufserfahrung in der IT-Systemadministration und Kundenbetreuung wünschenswert Gute Kenntnisse in mehreren dieser Bereiche: Microsoft Exchange, Active Directory, IT-Security (Virenschutz), Netzwerke, Drucker, Windows Clients, MS-Office, Dokumentation Gute Deutsch- und Englischkenntnisse B-Führerschein Kommunikationsgeschick, Lernbereitschaft & Serviceorientierung Freude am Umgang mit Menschen und Problemlösungskompetenz runden dein Profil ab Angebote & Benefits: Es erwartet Dich: Intensive Einschulungsphase Gute Entwicklungsperspektiven (Richtung IT Consultant möglich) und individuelle Karriereförderung Mitarbeit in einem motivierten Team Flexible Arbeitszeiten Kantinen- und Parkplatznutzung sowie Mitarbeiterevents. Möglichkeit der Nutzung eines Poolautos VACE shaping careers | Chancengleichheit und Diversität sind uns wichtig.