Für die
KWS Austria Saat GmbH
suchen wir eine erfahrene, strategisch denkende und zukunftsorientierte Führungspersönlichkeit:
Als
Fachexperte (m/w/d) Kundenservice & Logistik
übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Bereiche Disposition und Kundenservice. Sie führen ein engagiertes Team, das für einen reibungslosen Ablauf entlang der gesamten Lieferkette sorgt – von der Auftragserfassung über den Versand bis hin zur Fakturierung und Zahlungseingängen. In dieser Schlüsselrolle treiben Sie die Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation voran: Sie denken kundenzentriert, gestalten Prozesse effizienter und setzen gezielt auf Digitalisierung und Automatisierung. Dabei behalten Sie sowohl unsere Direktkunden (Landwirte) als auch unsere Vertriebspartner (VO-Firmen, Händler, Zuckerindustrie) im Blick. Wir bieten Ihnen eine unbefristete Vollzeitstelle mit viel Gestaltungsspielraum, einem hybriden Arbeitsmodell (mobiles Arbeiten & aktuell in Absdorf, zukünftig Standort Raum St. Pölten) sowie der Chance, aktiv zur Weiterentwicklung einer der führenden Saatgutmarken in Österreich beizutragen.
Ihre Aufgaben – strategisch und praxisnah:
* Sie leiten und entwickeln das Dispositions- und Kundenserviceteam, um einen erstklassigen Service sicherzustellen
* Enge Abstimmung mit Vertrieb, Produktion und internationaler Logistik, um effiziente Prozesse und exzellenten Kundenservice zu gewährleisten
* Sicherstellung pünktlicher Lieferungen und optimaler Lagerbestände in Zusammenarbeit mit externen Partnern und dem lokalen Team
* Proaktive Optimierung und Digitalisierung des gesamten Logistik- und Lieferkettensystems entsprechend den Anforderungen des österreichischen Marktes
* Definition und Implementierung von Zielen, Richtlinien und Prozessen für logistische Abläufe in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing
* Koordination zwischen IT, Logistik und Vertrieb für eine nahtlose Prozessintegration
* Verantwortung für alle After-Sales-Prozesse, inklusive korrekter und zeitnaher Rechnungsstellung sowie direkter Unterstützung bei strategischen Kundenanliegen
* Verwaltung von Aufträgen in Salesforce und SAP sowie Förderung von Synergien zwischen verschiedenen Kulturen (S4-Hana, SF Lightning, Händlerportal, Online-Shop)
* Pflege und Optimierung der Kundendaten in Salesforce sowie Verantwortung für eine effiziente Kundenhotline,
* Gesamtverantwortung für ein professionelles und lösungsorientiertes Reklamationsmanagement, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Ihr Profil – Fachwissen trifft Gestaltungswille:
* Abgeschlossenes Studium oder langjährige Erfahrung in Supply Chain, Logistik, BWL und/oder vergleichbarem Bereich
* Erfahrung im Agrarsektor bzw. Agrarmarkt ist ein Plus
* Fundierte Kenntnisse in Logistikdienstleistungen, Kunden- und Verkaufsunterstützung
* Erste Führungserfahrung wünschenswert
* Sehr gutes Stakeholder-Management
* Sicherer Umgang mit SAP, Salesforce und gängigen IT-Programmen
* Hohe IT-Affinität
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft (ca. 5–10 % international)
Unser Angebot:
* Eine außerordentlich interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit im internationalen Umfeld mit der Möglichkeit, innovative Ideen einzubringen
* Arbeiten in einem internationalen, hochmotivierten und dynamischen Team mit flachen Hierarchien
* Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
* Als familiengeführtes Unternehmen leben wir mit den Werten Teamgeist, Nähe und Vertrauen, Unabhängigkeit und Weitblick - eine Kultur, welche auch in der Praxis gelebt wird, z.B. durch eine offene und freundliche Arbeitsatmosphäre
* Frei nach dem Motto: \"Make Yourself Grow\" fördern wir die individuelle berufliche und persönliche Weiterentwicklung
Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Landwirtschaft – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (kurzes Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse) via unser System
Gemäß
* 9 Abs. 2 Gleichbehandlungsgesetz informieren wir Sie über das kollektivvertragliche Mindestgehalt, das aktuell bei € 2.038, - brutto auf Vollzeitbasis liegt. Bereitschaft zur Überzahlung ist - abhängig von Ihrer Qualifikation und Erfahrung - jedenfalls gegeben.