Kununu ist die führende Plattform für Arbeitgeberbewertungen im deutschsprachigen Raum. Unsere Mission: Arbeitswelten transparenter machen und Menschen dabei helfen, den Job zu finden, der wirklich zu ihnen passt. Als Senior CRM Manager*in spielst du eine zentrale Rolle dabei, unsere Nutzer*innen gezielt, persönlich und kanalübergreifend zu erreichen – und so nachhaltige Beziehungen aufzubauen.
Als Senior CRM Manager*in gestaltest du aktiv, wie wir mit unseren Nutzer*innen in Kontakt treten und Beziehungen aufbauen. Dein Fokus liegt auf der Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen CRM-Strategie, die langfristige Nutzerbindung ermöglicht und unsere Position als vertrauensvolle Plattform stärkt. #kununujob
Deine Aufgaben:
* Entwicklung und Umsetzung dynamischer Lifecycle-Kampagnen durch Segmentierungs- und Personalisierungsstrategien zur Optimierung des Nutzungserlebnisses und Steigerung des Kundenwerts.
* Datengetriebene Kommunikation auf Basis der Analyse von Kundenverhalten, Segmentierung und Definition gezielter Maßnahmen für eine individuelle Ansprache.
* Planung, Durchführung und Optimierung automatisierter, kanalübergreifender CRM-Kampagnen (E-Mail, App, Onsite etc.).
* Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Data, IT, Sales und Produktmanagement zur Integration von CRM-Prozessen entlang der gesamten Customer Journey.
* Nutzung von Datenanalysen, KPIs und A/B-Tests zur kontinuierlichen Verbesserung der Kampagnen-Performance und Personalisierung.
* Weiterentwicklung von CRM-Tools und -Systemen (z.B. Braze).
Das bringst Du mit:
* Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Wirtschaft, Kommunikation oder vergleichbare Qualifikation.
* Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM, nachweisbarer Erfahrung mit Marketing-Automatisierung.
* Fundierte Kenntnisse in der Arbeit mit CRM-Software und Marketing-Automation-Tools (Idealerweise Erfahrung mit Braze)
* Erfahrung in datengetriebenem Marketing und Personalisierungsstrategien.
* Analytisches Denkvermögen, strategischer Weitblick und hohe Umsetzungsstärke.
* Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Deine Benefits
* Drinks, food & goodies
* Sabbatical and part-time options
* Remote work option
* Trust-based working hours
* Restaurant vouchers and employee discount
* Bring your dog to the office
* up to 12 weeks Workation
* 6 week vacation
Deine Ansprechperson
Du hast noch Fragen?
Dann melde dich gerne bei uns.
Leontina Morvay
Recruiting Manager
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