Vollzeit / 38,5 h
Ihr Profil
* Berufserfahrung im IT-Support/Projektumfeld.
* Kenntnisse im Umgang mit Atlassian-Tools (Jira, Confluence) oder gängigen Ticketsystemen
* Erfahrung mit Postman oder vergleichbaren API-Test-Tools.
* Technisches Grundverständnis: REST-APIs, JSON, HTTP-Codes, Authentifizierung (API Keys, OAuth)
* Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
* Kunden- und lösungsorientiertes Denken mit hoher Serviceorientierung
* Freude an Kommunikation und Dokumentation (insbesondere schriftlich)
* Teamfähigkeit, aber auch eigenständiges Arbeiten
Ihre Aufgaben
* Ticket-Support über Atlassian Service Desk: Analyse, Klassifizierung, Priorisierung und strukturierte Lösung von Kundenanfragen
* Direkte Kommunikation mit Kund:innen und Schnittstellen-Partnern über das Ticketsystem (schriftlich, nachvollziehbar, dokumentiert)
* 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Softwarelösungen inkl. API-Management-Plattform
* Durchführung von API-Tests (z. B. mit Postman) und Unterstützung bei Schnittstellenanbindungen
* Monitoring von Services, Dashboards und Alerts und Koordination von Maßnahmen
* Begleitung und Koordination bei der Einführung neuer Module und Funktionen
* Erstellen von Release Notes, Kundendokumentation und interner Dokumentation
* Sicherstellung der termingerechten und effizienten Projektabwicklung
* Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktmanagement, insbesondere bei Eskalationen und neuen Anforderungen
Unser Angebot
* Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Team
* Offenes, innovationsgetriebenes und stabiles Arbeitsumfeld
* Teamevents und gemeinsame Firmenausflüge
* Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten nach Vereinbarung
* Fortbildungsangebote zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
* Gute Verkehrsanbindung und ausreichend Parkmöglichkeiten
Die Bezahlung erfolgt nach dem KV für Informationstechnologie und liegt für diese Position auf Vollzeitbasis bei 3.000 Euro brutto/Monat. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung besteht die Möglichkeit einer Überzahlung. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Foto
AP: Prok. Thomas Angerer