Deine Mission
Was Unternehmen mit ihren Kunden verbindet, verändert sich fundamental: Daten ersetzen Bauchgefühl, intelligente Agenten übernehmen Routineaufgaben, und die besten Kundenerlebnisse entstehen dort, wo Technologie, Branchenverständnis und kreatives Denken zusammenkommen. Genau hier setzt unsere Arbeit an. Wir sind eines der weltweit führenden Beratungs- und Technologieunternehmen – und unser SAP Customer Experience-Team denkt CRM konsequent neu: nicht als Tool-Implementierung, sondern als datengetriebene, agentic-fähige Transformation der gesamten Kundenbeziehung. Von Marketing und Commerce über Sales und Service bis hin zu Billing, Pricing und Customer Data Management – wir gestalten Lösungen, die auf der SAP Business Technology Platform und dem SAP CX-Ökosystem aufsetzen und in eine Zukunft reichen, in der autonome, sich selbst steuernde Prozesse zur Normalität werden.
Das erwartet dich
* Kundenprobleme lösen, nicht Tools konfigurieren – Du analysierst Vertriebs‑, Service‑, Marketing‑ und Commerce‑Prozesse und entwickelst kundenzentrierte Lösungen auf Basis von SAP‑CX‑Technologien.
* Agentic Thinking als Designprinzip – Du konzipierst Lösungen, die intelligent automatisiert, agentengesteuert und möglichst autonom funktionieren, und bringst Ideen für den sinnvollen Einsatz von KI ein.
* Daten als Fundament für Customer Experience – Du denkst CX‑Lösungen datengetrieben und verstehst die Rolle von SAP Business Data Cloud als Basis für Automatisierung und KI.
* Composable statt monolithisch – Du arbeitest mit modularen, API‑first‑Architekturen und verstehst SAP BTP als zentrale Erweiterungs- und Integrationsplattform.
* KI‑gestützte Projektarbeit – Du nutzt moderne, KI‑unterstützte Methoden entlang des gesamten Projektzyklus und entwickelst Delivery‑Ansätze kontinuierlich weiter.
* Verantwortung im Projekt übernehmen – Je nach Erfahrung leitest du Workshops, erstellst Konzepte, begleitest Go‑Lives und übernimmst Verantwortung im Kundenkontakt.
Darauf freuen wir uns
* Permanente Neugier – Du lernst aus eigenem Antrieb und siehst Veränderungen im SAP‑Ökosystem als Chance.
* Fundiertes Domänenwissen – Du bringst Erfahrung in mindestens einem CRM‑/CX‑Bereich mit – idealerweise im SAP‑Umfeld oder mit der Bereitschaft, dich tief einzuarbeiten.
* Datengetriebenes Denken – Du verstehst Daten als Grundlage für Entscheidungen, Automatisierung und KI‑Anwendungen.
* Brancheninteresse – Du verstehst, dass CX‑Lösungen je nach Industrie unterschiedlich gedacht werden müssen.
* Gestaltungswille – Du bringst Ideen ein, übernimmst Initiative und willst Dinge nachhaltig verbessern.
In dieser Rolle bist Du Teil der SAP Business Group von Accenture Technology. Von Customer Experience bis Process Transformation bieten wir dir spannende Projekte, ein attraktives Vergütungspaket, flexible Arbeitszeiten und ein modernes Umfeld.
Dein Jahresbruttogehalt startet, je nach Qualifikation und Erfahrung, bei 61.000 €.
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