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Customer success manager (m/w/d)

Sankt Pölten
Deutsche Telekom
€ 60.000 - € 80.000 pro Jahr
Inserat online seit: Veröffentlicht vor 11 Std.
Beschreibung

Deine Aufgabe
Diese Position befindet sich innerhalb der Portfolio-Einheit Digital Solutions – Chapter Telco und DTAG der T-Systems International GmbH. Die Rolle ist Teil des Portfolio-Bereichs Digital, der verschiedene Einheiten umfasst, wie die Portfolio Unit Digital Solutions, T-Systems onsite GmbH, Deutsche Telekom Healthcare and Security Solutions GmbH (DTHS), Deutsche Telekom Clinical Solutions GmbH (DTCS), Rola Security Solutions GmbH und T-Systems Information Services GmbH (IFS).

Aufgaben

Vertragserfüllung managen

Rechnungsstellung über Strive betreuen

Unterstützung bei Pre-Sales-Aktivitäten, TSI Force (Salesforce) und Contract Lifecycle Management

Beitrag zu Deals, Opportunities und BID Management, technischen und kommerziellen Angeboten

SLA‑Einhaltung überwachen und berichten

Purchase Order und Order Management Aktivitäten sowie Vertragsplanung steuern

Verantwortung für Kostenkontrolle einschließlich Prognose und Optimierungsvorschläge

Beitrag zur Vertragsimplementierung und -lieferung

Projektplanstruktur verwalten (PSP- und WBS‑Struktur)

Rechnungsstellungsaktivitäten mit Kosten- und Controlling‑Bewusstsein durchführen

Alle Stakeholder über die Unternehmensstruktur hinweg an TDG-, On‑Site-, Nearshore- und Offshore‑Standorten orchestrieren und managen, um eine effektive Servicebereitstellung zu gewährleisten

Eng mit Entwicklungs- und/oder operativen Partnern zusammenarbeiten, um hohe Qualität sicherzustellen

Beitrag zur Produkt- und Portfolioentwicklung

Stakeholder‑Management durchführen

Kosten/​Umsatzsteuerung überwachen

Betrieb und SLAs/KPIs (finanziell und operativ) managen

Berichtsaufgaben für Management und Kommerzielles erledigen

Betriebs-, Change- und Problem‑Management-Aufgaben übernehmen

Dein Profil
Wir suchen einen Digital Solutions Experten mit Erfahrung im Vertragsmanagement, Stakeholder‑Koordination und IT‑Service‑Bereitstellung in internationalen Umgebungen.

Muss‑Kriterien

Bachelor‑ oder Master‑Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen, Informationstechnologie oder gleichwertige Berufserfahrung im IT‑Bereich

Erfahrung mit kundenorientierten Management‑Aktivitäten (Vertrieb, Produktmanagement, Deal‑Management, Claim‑Management)

Ausgezeichnete Kenntnisse von ITIL und Agile‑Konzepten sowie Prozessmanagement

Erfahrung mit ServiceNow und SalesForce Tools (TSI‑Force), SPPM

Außergewöhnliche schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten

Ausgezeichnete Englischkenntnisse (verhandlungssicher)

Verständnis für juristische Terminologie

Wirtschaftliches Verständnis

Erfahrung in multikulturellen und internationalen Umgebungen

Wünschenswert

Deutschkenntnisse (Konversationsniveau)

Über uns
Deutsche Telekom IT Solutions, eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom Group, ist Ungarns attraktivster Arbeitgeber im Jahr 2025 (laut repräsentativer Umfrage von Randstad). Das Unternehmen bietet ein breites Portfolio an IT‑ und Telekommunikationsdienstleistungen mit mehr als 5300 Mitarbeitern. Wir haben hunderte große Kunden, Unternehmen in Deutschland und in anderen europäischen Ländern. DT‑ITS hat mehrere prestigeträchtige Auszeichnungen erhalten:

Best in Educational Cooperation Award von HIPA im Jahr 2019

Anerkannt als ethischstes multinationales Unternehmen im Jahr 2019

Das Unternehmen entwickelt kontinuierlich seine vier Standorte in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged weiter und sucht qualifizierte IT‑Fachkräfte, die seinem Team beitreten.

Weitere Details

Bitte beachte, dass unsere Möglichkeit zur Fernarbeit aufgrund der europäischen Steuervorschriften nur innerhalb Ungarns verfügbar ist.

#J-18808-Ljbffr

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