Overview Abercrombie & Fitch Co. is a global, digitally led omnichannel specialty retailer of apparel and accessories catering to kids through millennials with assortments curated for their specific lifestyle needs. The company operates a family of brands, including Abercrombie & Fitch, YPB, abercrombie kids, Hollister and Gilly Hicks, with over 750 stores and corresponding e-commerce sites.
At Abercrombie & Fitch Co., we lead with purpose and always put our people first.
Abercrombie & Fitch Co. ist ein globaler, digital geführter Omnichannel-Fachhändler für Bekleidung und Accessoires, der sich an Kinder und Millennials richtet und Sortimente anbietet, die auf ihre spezifischen Lifestyle-Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das Unternehmen betreibt eine Familie von Marken, darunter Abercrombie & Fitch, YPB, abercrombie kids, Hollister und Gilly Hicks, mit über 750 Filialen und entsprechenden E-Commerce-Websites. Bei Abercrombie & Fitch Co. führen wir zielgerichtet und stellen unsere Mitarbeiter immer an die erste Stelle.
Job Description English: As a Key Lead (m/w/d) you are responsible for ensuring that every customer has a high-quality in-store shopping experience. Key Leads support by taking responsibility on the sales floor, acting as a point of contact for floor staff and stock associates, and training them. They ensure smooth store operations and are part of the management team, owning the store’s performance by driving the customer experience on the floor and achieving daily sales targets with the team.
Deutsch: Als Key Lead (m/w/d) bist du dafür verantwortlich, dass alle Kundinnen und Kunden ein qualitativ hochwertiges Einkaufserlebnis im Ladengeschäft haben. Key Leads unterstützen, indem sie Verantwortung auf der Verkaufsfläche übernehmen, Ansprechpartner*in für Verkaufsraum- und Lagermitarbeiter*innen sind und diese schulen. Sie stellen sicher, dass die Filialabläufe reibungslos funktionieren und sind Teil des Management-Teams, verantwortlich für die Geschäftsleistung der Filiale durch das Kundenerlebnis auf der Verkaufsfläche und das Erreichen der täglichen Umsatzziele mit dem Team.
What You’ll Do Opening and closing routine
Product Knowledge & Brand Awareness
Business Understanding
Proactive Thinking
Attention to Detail
Register/Point of Sales use
Asset Protection
Visual Displays
System Skills Work
Schedule Requirements
Availability: weekly schedule; at least 20 hours per week; required Saturdays and Sundays and certain holidays; hours may increase during peak times
English: The Key Lead is responsible for ensuring all customers receive quality in-store experience. They do this by acting as the Floor Supervisor, providing guidance and coaching to Brand Reps and Stock Associates ensuring store operations are running effectively. The Key Lead is part of the store leadership team, responsible for driving store performance on the floor through customer experience and team achievement of daily sales.
Deutsch: Der Key Lead sorgt dafür, dass alle Kundinnen und Kunden ein qualitativ hochwertiges Einkaufserlebnis erhalten. Er/Sie fungiert als Floor Supervisor, bietet Guidance und Coaching für Brand Reps und Stock Associates und stellt sicher, dass die Filialabläufe effektiv funktionieren. Der Key Lead ist Teil des Store-Leadership-Teams und treibt die Store-Performance durch Kundenerlebnis und Teamziele voran.
Qualifications What it Takes
Education – High School Diploma/G.E.D. equivalent preferred
Retail Experience – at least 1 year preferred
Supervisor/Managerial Experience – not required
CEFR B2 fluency in English & German, required
Customer Focus
Communication
Interpersonal Interaction
Fashion Trend Knowledge
Outgoing
Assertiveness
Adaptability/Flexibility & Stress Tolerance
Poise & Ambition
Multi-Tasking
Applied Learning
Work Ethic
Omni Channel Services
Was du mitbringst
Ausbildung – Abitur/G.E.D.-Äquivalent bevorzugt
1 Jahr Erfahrung im Einzelhandel erwünscht
Führungsverantwortung wird nicht vorausgesetzt
CEFR B2 Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse erforderlich
Erfahrung im Kund*innenservice
Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
Modebewusstsein
Aufgeschlossenheit und Durchsetzungsvermögen
Anpassungsfähigkeit, Flexibilität und Stresstoleranz
Innere Antriebskraft und Ehrgeiz
Multi-Tasking Fähigkeit
Selbstständiges und problemlösungsorientiertes Denken
Erfahrung mit Omni Channel Services
Additional Information What You’ll Get
As an Abercrombie & Fitch Co. associate, you’ll be eligible to participate in a variety of benefit programs designed to fit you and your lifestyle.
Quarterly Sales Incentive Bonus
Merchandise Discount
Employee assistance program; access to free psychological and behavioral health counseling
Flexible Schedule
Opportunities for Career Advancement
Opportunity to Become a Brand Affiliate
Training and Development
A Global Team of People Who'll Celebrate you for Being YOU
FOLLOW US ON INSTAGRAM @LIFEATANF
Abercrombie & Fitch Co. is an Equal Opportunity employer
Was wir bieten
Als Mitarbeiter*in von Abercrombie & Fitch Co. kannst du an einer Vielzahl von Leistungsprogrammen teilnehmen, die auf dich und deinen Lebensstil zugeschnitten sind. A&F ist bestrebt, einfache, wettbewerbsfähige und umfassende Leistungen anzubieten, die mit der Kultur und den Werten unseres Unternehmens übereinstimmen, vor allem aber mit Dir!
Quartals Bonusprogramm
Mitarbeiter*innenrabatt
Hilfsprogramm für Mitarbeiter*innen; Zugang zu kostenloser psychologischer und verhaltensbezogener Gesundheitsberatung
Flexible Arbeitszeiten
Interne Aufstiegschancen
Schulung und Entwicklung
Gelegenheit, ein Brand Affiliate zu werden
Ein weltweites Team von Menschen, die dich dafür feiern, dass du DU bist
The starting rate for this position is €14.98 per hour (the recruiting pay range is €14.98 - €14.98 per hour). The starting rate and range may be modified in the future.
Stellenangebote zu dieser Position können es notwendig machen, bzw. kann es Bedingung sein, dass Bewerber*innen die gültigen Arbeitsvisum-Bedingungen erfüllen müssen. Das Unternehmen könnte dich kontaktieren, um herauszufinden, welche Unterlagen du bereitstellen müsstest.
Abercrombie & Fitch Co. ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert.
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