Deine Rolle als Department Manager
In deiner Rolle als Department Manager stehst du an vorderster Front und sorgst dafür, dass Kundenerlebnisse entstehen, die weit über das Erwartete hinausgehen. Mit einem engagierten und leidenschaftlichen Team an deiner Seite führst du mit Energie und Zielstrebigkeit. Du schaffst eine Filialumgebung, die nicht nur einladend und inspirierend ist, sondern auch Ergebnisse liefert. Deine Führung stellt sicher, dass jede Customer Journey persönlich, authentisch und unvergesslich ist, während dein Fokus auf Service und operativer Exzellenz die Marke auf der Verkaufsfläche zum Leben erweckt.
Hauptaufgaben
Du sorgst für ein Einkaufserlebnis, das begeistert – durch kompetente Styling‐Beratung, umfassende Produktkenntnisse und eine inspirierende Präsentation unserer Kollektion
Analyse von Verkaufsdaten und enge Zusammenarbeit mit dem Store Manager zur Maximierung der Abteilungsleistung
Führung und Motivation eines Sales‐Advisor‐Teams mit dem Ziel, höchste Service‐ und Präsentationsstandards zu gewährleisten
Unterstützung des Recruitments sowie effektives Onboarding und Training neuer Teammitglieder
Identifizierung und Förderung zukünftiger Talente, Mitwirkung an Entwicklungsplänen zur Unterstützung des Teamwachstums
Überwachung des täglichen Storebetriebs, Sicherstellung von Effizienz und Einhaltung der Markenstandards
Auftreten als Markenbotschafter*in und Gewährleistung des bestmöglichen Kundenerlebnisses
Übernahme der Rolle des Store Managers bei Bedarf, um Kontinuität in Führung und Performance sicherzustellen
Umfassende Erfahrung im Storebetrieb sowie in der Umsetzung von Standards, erworben im Einzelhandel – idealerweise in der Modebranche
Kundenorientierung: Du überzeugst durch deine Begeisterung im Umgang mit Kund*innen und setzt Maßstäbe, indem du ihre Bedürfnisse konsequent in den Mittelpunkt stellst und einen exzellenten Service gewährleistest
Produktleidenschaft: Du interessierst dich für unsere Produkte und teilst diese Begeisterung gerne mit Kund*innen
Lernbereitschaft: Offen für Feedback und aktiv auf der Suche nach Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
Exzellente Kommunikation: Klar, selbstbewusst und empathisch in der Interaktion mit Kund*innen und deinem Team. Du bist in der Lage, klare Anweisungen und konstruktives Feedback zu geben
Anpassungsfähigkeit & Flexibilität: Reaktionsfähig auf wechselnde Prioritäten und Kundenwünsche
Flexibilität: Du bist bereit, auch abends und an Wochenenden zu arbeiten
Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch
Qualifikationen
Umfassende Erfahrung im Storebetrieb sowie in der Umsetzung von Standards, erworben im Einzelhandel – idealerweise in der Modebranche
Kundenorientierung: Du überzeugst durch deine Begeisterung im Umgang mit Kund*innen und setzt Maßstäbe, indem du ihre Bedürfnisse konsequent in den Mittelpunkt stellst und einen exzellenten Service gewährleistest
Produktleidenschaft: Du interessierst dich für unsere Produkte und teilst diese Begeisterung gerne mit Kund*innen
Lernbereitschaft: Offen für Feedback und aktiv auf der Suche nach Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
Exzellente Kommunikation: Klar, selbstbewusst und empathisch in der Interaktion mit Kund*innen und deinem Team. Du bist in der Lage, klare Anweisungen und konstruktives Feedback zu geben
Anpassungsfähigkeit & Flexibilität: Reaktionsfähig auf wechselnde Prioritäten und Kundenwünsche
Flexibilität: Du bist bereit, auch abends und an Wochenenden zu arbeiten
Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch
Wünschenswert
Teamführung: Nachweisliche Fähigkeit, Teams in einem dynamischen Umfeld zu organisieren und zu motivieren, um hohe Servicestandards zu gewährleisten
Analytisches Denken: Verständnis für wichtige Einzelhandels‐KPIs und deren Nutzung zur Leistungssteigerung
Zusätzliche Informationen
Dies ist eine unbefristete Vollzeitstelle mit einem Vertrag über 38,5 Stunden pro Woche. Aufgrund der Datenrichtlinien akzeptieren wir nur Bewerbungen über die Karriereseite.
Vergütung
Auf Vollzeitbasis ab €2.535,- (exklusive Überstundenpauschale und Funktionszulage)
Benefits
Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden mit einer Reihe attraktiver Vorteile und wertvoller Entwicklungsmöglichkeiten. Als Mitglied unseres Teams genießt du einen 20 % Mitarbeiterrabatt auf alle Marken der H&M Group – sowohl in den Filialen als auch online. Außerdem nehmen alle Mitarbeitenden an unserem H&M Incentive Program (HIP) teil, das deine Beiträge belohnt und dein Wachstum im Unternehmen unterstützt. Weitere Informationen zum H&M Incentive Program findest du hier.
Erweiterter Urlaubsanspruch nach 10 Jahren
Betriebsvereinbarungen
Corporate Benefits
Externe Beratung bei persönlichen und beruflichen Herausforderungen
Externe Gesundheitsberatung
Inklusion & Diversität
Bei der H&M Group setzen wir uns dafür ein, ein inklusives, vielfältiges und gleichberechtigtes Arbeitsumfeld zu schaffen und zu erhalten. Unsere Teams bestehen aus einer Vielzahl von Menschen, die ihr Wissen, ihre Erfahrung und ihre Ideen miteinander teilen und kombinieren. Vielfältige Teams wirken sich positiv auf die Art und Weise aus, wie wir Herausforderungen angehen, auf das, was wir für möglich halten und auf die Art und Weise, wie wir mit unseren Teammitgliedern und Kund*innen weltweit arbeiten. Daher werden bei unserem Einstellungsprozess alle Aspekte der Vielfalt berücksichtigt.
Ander Stories
«& Other Stories» wurde 2013 gegründet und steht für eine sorgfältig zusammengestellte Auswahl an Schuhen, Taschen, Accessoires, Beauty und Ready‐to‐Wear – alles gleich bedeutend für einen ganzheitlichen Look.
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