Disponentin/Dispens für KundendiensttechnikerVoraussetzung für diese Rolle ist ein hohes Maß an Organisationsgeschick, das es schafft, Prozesse zu optimieren und als zentrale Schnittstelle im Servicebereich zu agieren. Wir suchen nach einem Organisationstalent, das unsere Kunden durch eine exzellente Planung und Terminfindung begeistern und so einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg leisten kann.Einsatzplanung & Koordination: Die Disponentin oder der Disponent sorgt dafür, dass unsere Kundendiensttechniker effizient und routenoptimiert unterwegs sind – von der Planung bis zur Umsetzung.Terminmanagement: Als erste Ansprechpartnerin oder erster Ansprechpartner koordiniert die Disponentin oder der Disponent Termine und stimmt individuelle Wünsche ab.Kundenbetreuung: Die Disponentin oder der Disponent bädert unsere Kunden telefonisch und findet stets die bestmöglichen Lösungen für ihre Terminwünsche.Softwareunterstützung: Die Disponentin oder der Disponent nutzt unsere Dispositionssoftware (FLS), um alle Abläufe zu optimieren und eine effiziente Einsatzplanung zu gewährleisten.Bestellabwicklung: Die Disponentin oder der Disponent kümmert sich um die Verwaltung von Ersatzteilen und die reibungslose Organisation der Servicetechnikerfahrzeuge.Kommunikation: Als Schnittstelle zwischen Technikern und Zentrale sorgt die Disponentin oder der Disponent für eine reibungslose interne Kommunikation.Anforderungen:MS Office Kenntnisse: Die Disponentin oder der Disponent ist fit in den gängigen Office-Anwendungen und kann diese effektiv einsetzen.Stressresistenz & Zuverlässigkeit: Die Disponentin oder der Disponent behält auch in hektischen Situationen den Überblick und liefert stets zuverlässig ab.Selbstständige & strukturierte Arbeitsweise: Die Disponentin oder der Disponent organisiert sich selbst und arbeitet eigenverantwortlich und zielorientiert.Schnelle Auffassungsgabe: Die Disponentin oder der Disponent versteht neue Aufgaben schnell und setzt sie um.Kundenorientierung: Die Disponentin oder der Disponent hat Freude daran, unseren Kunden durch exzellente Betreuung einen echten Mehrwert zu bieten.Erfahrung mit Microsoft Dynamics und FLS: Von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.Erfahrung in der Disposition: Idealerweise hat die Disponentin oder der Disponent bereits in der Personaldisposition oder in einer ähnlichen Rolle gearbeitet.Technisches Verständnis: Wünschenswert, aber keine Voraussetzung.