Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) 20-25 Std./Wo
Allgemeines
SPAR ist ein 100%iges Familienunternehmen - und das spürt man. Ein menschlicher Umgang und ein tolles Team treffen auf viele handfeste Vorteile wie faire Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und vor allem mehr Möglichkeiten mit Sicherheit.
Aufgaben:
* Lösungsorientierte und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen über E-Mail und Telefon
* Einhaltung einer hohen Servicequalität, professioneller Kommunikation und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
* Erfassung und Pflege von Kundendaten in der Datenbank
* Koordination und Informationsaustausch mit internen Fachabteilungen
* Proaktive Einarbeitung in neue Systeme und laufende Aktualisierung des Produkt- und Prozesswissens
Profil:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, HBLA, HAS oder TS Klessheim)
* Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Handel (Back Office)
* Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute schriftliche und mündliche Ausdruckfähigkeit
* Sicherer Umgang mit MS-Office; Erfahrung mit CRM-Systemen / Ticketing-Tools von Vorteil
* Hohes Maß an Selbstorganisation
* Teamfähigkeit und eine hohe Serviceorientierung mit Freude daran, Kund:innen und Kolleg:innen bestmöglich zu unterstützen
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie
* Bereitschaft zu kontinuierlicher Weiterbildung und Nutzung digitaler Lernplattformen und Wissensdatenbanken
Unser Angebot:
* Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 2.334,00 brutto pro Monat (auf Vollzeitbasis). Das tatsächliche Gehalt orientiert sich an Qualifikation und Berufserfahrung und liegt deutlich über dem KV
* Homeoffice möglich nach Einarbeitung 1 Tag/Woche
* 5% Treuebonus auf den Jahreseinkauf und Essenszuschuss für die MittagspauseVereinbarkeit von Beruf und Familie (u. a. Kinderbetreuungszuschuss)
* Positive Gesundheitsmaßnahmen und SPAR-Versicherungsdienst
* Umfangreiche Entwicklungsangebote - von Fachtrainings über Führungskräfteentwicklung bis hin zur persönlichen Weiterentwicklung
* Gilt für alle von der SPAR Österreichische Warenhandels-AG geführten Filialen sowie für alle Märkte der INTERSPAR Gesellschaft m.b.H. und der Maximarkt Handels-Gesellschaft m.b.H.
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