Ratiopharm Arzneimittel Vertriebs-GmbH ist die österreichische Tochter des global agierenden Pharmaunternehmens.
TEVA Pharmaceutical Industries. TEVA zählt weltweit zu den 10 größten Pharmafirmen und ist nicht nur Weltmarktführer unter den Generikaunternehmen, sondern auch auf die Forschung und Entwicklung von hochinnovativen, patentgeschützten Arzneimitteln spezialisiert. ratiopharm ist ein führendes Pharmaunternehmen in Österreich mit starker Präsenz sowohl im Markt für verschreibungspflichtige als auch rezeptfreie Medikamente.
Zur Verstärkung unseres dynamischen Teams suchen wir zum baldigen Eintritt eine/n KollegIn für unser Customer Service Team (m/w/d) in Vollzeit
Mitarbeiter/in im Customer Service (w/m/d)
Deine Aufgaben:
* Ansprechpartner für Kunden wie Großhändler, Apotheken, Krankenhäuser und interne Schnittstellen
* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail
* Auftragserfassung, -prüfung und -nachverfolgung im ERP‑System
* Sicherstellung einer zeitnahen und korrekten Auftragsabwicklung
* Bearbeitung von Lieferanfragen, Reklamationen, Retouren und Gutschriften
* Kommunikation mit internen Abteilungen (z. B. Logistik, Vertrieb, Finance, Supply Chain)
* Pflege von Kunden‑ und Stammdaten gemäß internen Vorgaben
* Einhaltung aller relevanten SOPs, Compliance‑, Qualitäts‑ und regulatorischen Anforderungen im Pharmabereich
* Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Servicequalität
Dein Profil:
* Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Qualifikation
* Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise im Pharma‑ oder Gesundheitsumfeld
* Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise ERP‑Systemen (z. B. SAP)
* Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
* Hohe Kunden‑ und Serviceorientierung
* Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
* Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
Deine Perspektiven:
Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten; leistungsorientierten Gehaltsmodelle, die außergewöhnliches Engagement belohnen; umfangreiche Benefits und Vergünstigungen.
Gehalt
Das Monatsbruttogehalt laut Kollektivvertrag des Allgemeinen Handels für 38,5h/Woche beträgt mindestens EUR 2.535,00.
Du arbeitest gerne selbständig, in einem dynamischen Team und in einem kollegialen Umfeld? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung per smart bewerben
Über den Job
Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)
Gehalt: ab 2.535 EUR monatlich
Positionsebene: Berufserfahrung
Arbeitsmodell: On‑site
Dienstort: Wien
Berufsfelder: Verkauf, Kundenbetreuung
Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position
Über das Unternehmen
Arbeitgeber: ratiopharm Arzneimittel Vertriebs-GmbH
Mitarbeiter*innenanzahl: 101 - 500 Mitarbeiter*innen
Standorte: Wien
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
* Montag bis Freitag
* 38,5 Stunden
Dienstort
* Wien
Erforderliche Kenntnisse
* MS Office
Nice-To-Have Kenntnisse
* ERP‑Systeme (z. B. SAP)
Erforderliche Sprachen
* Deutsch B2
* Englisch B1
Erforderliche Ausbildung
* Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Qualifikation
Benefits
* Aus- und Weiterbildung
* Personalvergünstigungen
Ansprechperson
Thomas Vieira‑Miranda
#J-18808-Ljbffr