Wir sind das "I" und "T" in Retail...
SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kundinnen und -Kunden in 7 Ländern und die digitalen Geschäftsprozesse "hinter den Regalen" im Konzern.
Incident-, Request- & User Lifecycle Management: Selbstständige Bearbeitung komplexer IT-Störungen und -Anforderungen sowie Durchführung von Aufgaben in Bereich Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
Qualitätssicherung & Prozessoptimierung: Proaktive Überwachung der Bearbeitungsqualität von IT-Störungen und Anforderungen und kontinuierliche Verbesserung unserer Supportprozesse
Dokumentation & Wissensmanagement: Erstellung und Aktualisierung technischer Dokumentationen, Arbeitsanweisungen und Pflege der Wissensdatenbank
Service Transition & Schulung: Unterstützung bei der Erstellung von Übergabedokumentationen sowie Durchführung von Schulungen nach Projektabschluss, um einen reibungslosen Übergang in den operativen Betrieb sicherzustellen
Abgeschlossener Ausbildung im IT-Bereich (Lehre, HTL, FH, Uni) oder mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung im IT-Support
Bereits vorhandener Erfahrung im Bereich IT Benutzerverwaltung, im Speziellen in Active Directory, EntraID und LDAP
Erfahrung im Umgang mit ITSM-Lösungen (z.B. ServiceNow) – ITIL Kenntnisse und Zertifizierung sind von Vorteil
Sehr guten Deutsch- sowie guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift
Ausgeprägter Kundenorientierung, hoher Problemlösungskompetenz, Kommunikationsstärke und eigenverantwortlichem Arbeitsstil
Starker Teamgeist, modernes Arbeitsumfeld inkl. Zusätzlich kann 1 Tag pro Woche im Home-Office gearbeitet werden
Wir versprechen dir ein Gehalt, das deiner Ausbildung und deiner Erfahrung gerecht wird (Junior ab € 35.000, Senior ab € 50.000)