* Technische Unterstützung der Anwender bei IT-Fragestellungen, vor Ort oder per Remote-Zugriff
* Selbstständige Analyse und Lösung von Störungen in der Hard- und Softwarelandschaft
* Entgegennahme, Dokumentation und Bearbeitung von Supportfällen im First-Level-Support über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
* Einrichtung, Wartung und Betreuung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und IT-Zubehör
* Verwaltung von Benutzerkonten sowie sorgfältige Pflege der Supportdokumentation
* Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, Umschulung oder ein vergleichbarer fachlicher Hintergrund
* Solides technisches Grundwissen in den Bereichen Hardware, Software, Netzwerke und gängige Betriebssysteme
* Idealerweise erste praktische Erfahrung im IT-Umfeld oder Mitarbeit an IT-bezogenen Projekten
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse für den Arbeitsalltag
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