Sie sind die zentrale Schnittstelle zu unseren Kunden, behalten alle Fäden in der Hand und sorgen dafür, dass Projekte reibungslos umgesetzt werden. Ihr Ziel ist es, zufriedene Kunden zu betreuen und langfristige Partnerschaften aufzubauen, die gemeinsam mit uns wachsen.
Sie begleiten unsere Partner vom Onboarding bis zur laufenden Betreuung, sind erste Ansprechperson bei Fragen und stellen sicher, dass jeder Kunde jederzeit einen klaren Überblick über den aktuellen Stand sowie die nächsten Schritte hat. Dabei koordinieren Sie interne Abläufe zwischen Performance Marketing, Creative, Sales und Fulfillment, priorisieren Aufgaben und sorgen dafür, dass Deadlines zuverlässig eingehalten werden.
Sie verfügen über ein gutes Gespür dafür, was ein Kunde wirklich benötigt: nicht nur "mehr Leads", sondern einen Prozess, der messbar funktioniert und nachhaltig Ergebnisse liefert. Gemeinsam mit dem Team analysieren Sie relevante Kennzahlen, erkennen Potenziale, leiten Optimierungen ein und bringen proaktiv neue Ideen ein. Wenn es an einer Stelle hakt, finden Sie frühzeitig Lösungen und kommunizieren klar, professionell und auf Augenhöhe.
Dabei verstehen Sie sich nicht als reine Verwaltungskraft, sondern als Wachstumspartner. Sie entwickeln Kundenbeziehungen strategisch weiter, identifizieren Up- und Cross-Selling Möglichkeiten und stellen sicher, dass die Zusammenarbeit für beide Seiten langfristig erfolgreich bleibt.
Kurz gesagt: Sie übernehmen Verantwortung, schaffen Struktur, halten das System zuverlässig am Laufen und machen aus Kunden echte Partner.