Du bist die erste Anlaufstelle für alle, die eine freundliche und kompetente Auskunft benötigen, und bildest zugleich eine wichtige Schnittstelle zwischen den Abteilungen. Deine Position erfordert ausgeprägte Menschenkenntnis sowie ein hohes Maß an Feingefühl.
Anstellungsart: Vollzeit
Reibungsloser Ablauf am Empfang
Zimmerverkauf / Ratenverkauf / Upselling
Kontrolle von Ankunft und Abreise
Bearbeitung von Reservierungen
Weitergabe von Informationen an andere Abteilungen und innerhalb der Abteilung
Aktives Zuhören und Erfüllung der Bedürfnisse und Anfragen der Gäste
Kenntnisse und Vertrieb der diversen Accor-Programme
Entgegennahme und Vermittlung von Telefongesprächen / Mail
Feedback sammeln und Gästebewertungen bearbeiten
Einhaltung der internen Richtlinien und Vorgaben
Kontrolle und Aufrechterhaltung des Kassenbestand
Gastgeber*in aus Leidenschaft mit positiver Ausstrahlung sowie sicherem und freundlichem Auftreten
Gepflegte Erscheinung und sehr gute Umgangsformen
Gemeinschaftssinn sowie Engagement und Motivation, ein wertvolles Teammitglied zu sein
Toleranz und Offenheit gegenüber vielfältigen Ansichten und Lebensweisen
Sinn für Nachhaltigkeit und Gemeinwohl
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
Kaufmännisches und organisatorisches Know-how
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie bzw. im Tourismus und erste Berufserfahrung am Front Office von Vorteil
Kenntnisse in Opera Cloud von Vorteil
Bereitschaft zur Arbeit in unregelmäßigen Arbeitszeiten sowie Stressresistenz
Wir bieten dir die Möglichkeit, Teil eines aufgeschlossenen und zuverlässigen Teams zu werden, das sehr großen Wert auf ein exzellentes Arbeitsklima legt.
Unsere Mitarbeiter:innen begeistern wir durch:
Weltweite Karrierechancen und Entwicklungsmöglichkeiten
Unterstützung und Förderung bei deinen beruflichen Zielen und Entwicklungsplänen
Eine gute Work-Life-Balance
Täglich frisch gekochtes, ausgewogenes Essen sowie Getränke
Ausgezeichnete Konditionen bei allen Accor Hotels & Restaurants weltweit
Eine Bezahlung über dem Kollektivvertrag sowie Prämien- und Bonuszahlungen !
Lass uns gerne über deine Gehaltsvorstellungen persönlich sprechen!
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