Wir sind ein erfolgshungriges, bodenständiges, mutiges und beziehungstarkes Team, das Wert auf Transparenz, Offenheit, flache Hierarchien und gegenseitige Wertschätzung legt. Unser Hotel befindet sich im Falkensteiner Family Hotel Montafon, Teil der Premium Collection und eines der führenden Tourismusunternehmen Mitteleuropas.
DEINE VERANTWORTUNG
Die unmittelbaren Aufgaben als RezeptionistIn sind dir bekannt. Wir werden das Rad nicht neu erfinden, sondern gemeinsam effektiver machen.
Als erster Ansprechpartner für unsere Gäste bist du Gastgeber, Zuhörer, Wunscherfüller und Problemlöser. Für die Abteilungsleiter bist du die Informationszentrale. Neben fachlicher Kompetenz zählen ein ehrliches Lächeln und das aktive Zugehen auf Gäste zu deinen Hauptstärken.
* Du sprichst gut Deutsch und bist konversationssicher in Englisch
* Du bringst Berufserfahrung als Rezeptionist in der Hotellerie (ab 4*) bzw. in einer vergleichbaren Branche mit
Im laufenden Betrieb bist du verantwortlich für:
* Begrüßung und Check‑in unserer anreisenden Gäste
* Erfüllung individueller Gästewünsche (Reservierungen, Besorgungen, Empfehlungen etc.)
* Arbeiten mit unserem PMS‑System Apaleo
* Aufbau einer persönlichen und professionellen Gästebeziehung
* Einhaltung und Umsetzung unserer Servicestandards an der Rezeption
* Professionelle Bearbeitung von Gästerückmeldungen und Reklamationen
* Check‑out und Verabschiedung unserer abreisenden Gäste, inklusive Rechnungserstellung und Kassieren der Gästerechnungen
* Führen des Kassenbuches sowie Verantwortung für den eigenen Kassabestand
* Weitergabe von Informationen und Anfragen an die jeweiligen Abteilungen
* Gestaltung der Speisen‑, Menü‑ und Getränkekarten sowie der Gäste‑ und Mitarbeiter‑Morgenpost
* Kontrolle und Nachverfolgung von Reparaturaufträgen
* Annahme, Bearbeitung und Bestätigung von Zimmerreservierungen (Hotelkorrespondenz)
* Persönliche und telefonische Verkaufsgespräche mit Gästen führen
* Bearbeitung der hotelspezifischen Korrespondenz
* Teilnahme an Abteilungsbriefings sowie Umsetzung der relevanten Inhalte
* Ansprechperson für die Mitarbeitenden des FO‑Teams
* Vertretung des/r FO‑Managers/in
* Erstellung und Übermittlung des Daily Reportings an die Direktion
* Unverzügliche Information der Direktion über besondere Vorkommnisse im Haus
UNSER ANGEBOT
Wir möchten dich in einem familiären Umfeld unterstützen, deine Potenziale zu entfalten und persönlich sowie fachlich zu wachsen. Dazu kommt:
* Flexible Arbeitszeitgestaltung: Wahl zwischen Ganzjahres- oder Saisonanstellung (Sommer oder Winter) sowie Vollzeit oder Teilzeit
* 5‑ oder 6‑Tage‑Woche mit leistungsgerechter Entlohnung plus Weihnachts- und Urlaubsgeld (auf Basis 40 Stunden / 5 Tage pro Woche gemäß Kollektivvertrag für Hotel‑ und Gastgewerbe) – Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung möglich
* Unterkunft im modernen Mitarbeiterhaus in unmittelbarer Nähe zum Hotel: Zimmer mit Dusche/WC, TV, WLAN und Fitnessraum zur freien Nutzung
* Attraktive Lage mit vielen Sport‑ und Freizeitmöglichkeiten in der Natur
* Tägliche Verpflegung (Frühstück, Mittag‑ und Abendessen) – auch an freien Tagen sowie Kaffee zur freien Entnahme aus unserem Kaffeevollautomaten
* Monatliche Qualitätsprämie als variabler Gehaltsbestandteil (anteilige Auszahlung zum Saisonende)
* All‑inclusive Onboarding zum Arbeitsbeginn, damit du von Anfang an deine Ansprechpartner, Aufgaben und unsere Erwartungen kennst und schnell selbstständig arbeiten kannst
* Buddy‑Programm, das dir den Einstieg erleichtert
* Monatliche Auszahlung deiner Trinkgelder im Rahmen unseres „Tip on Top“-Konzepts
* Kostenlose Nutzung des Fitnessraums im Mitarbeiterhaus
* Nutzung unseres Sauna‑ und Wellnessbereichs sowie Fitnessraums im Hotel zu definierten Zeiten und ermäßigte Preise auf Behandlungen und Wellnessartikel
* Vergünstigte Übernachtungen in den anderen Häusern unserer Gruppe (je nach Verfügbarkeit, ausgenommen Wochenenden und Ferienzeiten)
* Team‑Member‑Rate sowie Family & Friends Special Rates mit zusätzlichen Vorteilen auf F&B‑ und Spa‑Leistungen
* Cross‑Exposure in anderen Falkensteiner Hotels: Schon nach einer Saison kannst du in eines unserer Schwesterhotels wechseln, neue Umgebungen und Menschen kennenlernen und deinen Horizont erweitern
* Individuelle Weiterentwicklung: Wir planen und begleiten deine Entwicklung durch gruppeninterne sowie externe Trainings und Fortbildungen
* Weiterentwicklungsbonus: Wenn du nach einer Saison bleibst, unterstützen wir dich auch in der Zwischensaison bei deiner Weiterbildung
* Hiring Bonus: Wenn du uns weiterempfeilst und jemand Neues ins Team kommt, bedanken wir uns mit einer Nettoprämie von EUR 500
ÜBER UNS
Mit einem Team von 115 Gastgebern aus 23 Nationen arbeiten wir täglich daran, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm und erlebnisreich wie möglich zu gestalten. Positive Emotionen, Engagement, Lernbereitschaft, Zusammengehörigkeitsgefühl und gegenseitiges Vertrauen sowie klare Ziele und die Fähigkeit, Erreichtes gemeinsam zu genießen, liegen uns am Herzen.
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