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Das Alpenrose – Familux Resort in Lermoos ist das Stammhaus der Familux-Gruppe und steht seit vielen Jahren für exzellente Qualität, Professionalität und eine ausgeprägte Servicekultur. Als Arbeitgeber legen wir großen Wert auf ein strukturiertes und wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit, Verlässlichkeit und gegenseitiger Respekt selbstverständlich sind. Unsere Mitarbeitenden sind ein zentraler Erfolgsfaktor und tragen maßgeblich dazu bei, Familien unvergessliche Urlaubserlebnisse auf höchstem Niveau zu ermöglichen.
Wir bieten klare Arbeitsabläufe, moderne Arbeitsbedingungen und vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Durch eine offene Kommunikation und ein starkes Gemeinschaftsgefühl schaffen wir ein Umfeld, in dem Engagement anerkannt und Eigenverantwortung gefördert wird. Die Alpenrose verbindet anspruchsvolle Tätigkeiten mit einer hohen Lebensqualität in einer der schönsten Regionen Tirols und bietet damit einen Arbeitsplatz, an dem Professionalität, Stabilität und Freude an der Arbeit miteinander verbunden sind.
Anstellungsart: Vollzeit
Unsere Anforderungen an Dich
Fachliche Qualifikationen:
* Berufserfahrung in Reservierung, Front Office oder Sales in der gehobenen Ferienhotellerie.
* Nachweisbare Stärke im Telefonverkauf und in abschlussorientierter Beratung (hochpreisige Leistungen wertbasiert argumentieren).
* Sehr gutes Verständnis für Angebotsgestaltung, Verfügbarkeitslogik, Raten-/Restriktionssystematik sowie Storno- und Umbuchungsprozesse.
* Sicherer Umgang mit PMS-/Reservierungssystemen, idealerweise Oracle Opera Cloud, sowie MS Office.
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil.
Persönliche Eigenschaften:
* Ausgeprägte Verkäufermentalität: Sie verkaufen Premium über Mehrwert, Sicherheit, Erlebnis und Qualität – nicht über Rabatte.
* Exzellente Kommunikationsfähigkeit (insbesondere telefonisch): klar, strukturiert, empathisch, souverän.
* Hohe Serviceorientierung und Gastgebermentalität, kombiniert mit Verbindlichkeit und Ergebnisfokus.
* Strukturierte, zuverlässige, lösungsorientierte Arbeitsweise – auch bei hohem Anfragevolumen und in Peak-Zeiten.
* Hohe Genauigkeit und Verantwortungsbewusstsein (Datenqualität, Zusagen, Details) sowie Teamfähigkeit und respektvolle Kommunikation.
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