Arbeit anders leben: Als Fachkraft (w/m/x) sind Sie im 1st Level Support die erste Anlaufstelle beim Auftreten von Stammdatenkonflikten bei logistischen Mengeneinheiten. Die mit JIRA gemeldeten Stammdatenkonflikte behalten Sie stets im Überblick und verstehen es, definierte Workarounds eigenständig, rasch und zielgerichtet anzuwenden. Wir wenden uns an Menschen mit Teamspirit, die Freude an interkultureller Zusammenarbeit und Interesse daran haben, Pionierarbeit beim weiteren Aufbau eines neuen Teams zu leisten.
AUFGABEN – DAFÜR SORGEN SIE BEI UNS:
* JIRA-Ticketbearbeitung: Über ein JIRA-Ticketsystem werden Stammdatenkonflikte gemeldet. Ihre Aufgabe besteht darin, diese zu interpretieren und anhand definierter Workarounds die konzernweit wirtschaftlichste Lösung zu finden.
* Administration und Datenpflege: Sie pflegen im zentralen Stammdatensystem SAP die Grunddaten der logistischen Mengeneinheiten. Zur Recherche nutzen Sie zusätzlich Markant (m.PIM) oder die dm internen Lagerverwaltungssysteme. Teamintern zeigen Sie selbstständig Prozessoptimierungspotentiale, sowie neue Stammdatenkonfliktkonstellationen auf.
* Kommunikation: Sie agieren als erste:r Ansprechpartner:in im 1st Level Support. Bei Bedarf kommunizieren Sie mit Industriepartner:innen oder dem Produktmanagement. Wir nutzen dabei die Konzernsprache Deutsch.
ANFORDERUNGEN – DAS BRINGEN SIE MIT:
Fachlich:
* Abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung (einschlägige Lehre oder vergleichbare Qualifikation)
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