ARBEITEN BEIM TOP ARBEITGEBER 2025 (by Rolling Pin!) Das Alpenrose Familux Resort zählt zu den führenden Luxus-Familienresorts Europas. Unser Anspruch ist es, Familien ein ganzheitliches Urlaubserlebnis auf höchstem Niveau zu bieten - geprägt von Qualität, Herzlichkeit, Professionalität und einer exzellenten Organisation aller Abläufe.
Das Front Office nimmt dabei eine zentrale Rolle ein. Als erste Anlaufstelle für Gäste und als organisatorische Schnittstelle zwischen den Bereichen trägt es maßgeblich zur Qualität des gesamten Aufenthalts bei.
Operative und fachliche Leitung des Front Office Bereichs (Rezeption, Guest Relations, Night Audit)
Erste Management-Eskalationsstufe für Gästereklamationen, besondere Gästefälle und sensible Situationen im Haus
Führung, Motivation, Schulung und Weiterentwicklung des Teams
Mehrjährige Berufserfahrung als Front Office Manager, vorzugsweise in der gehobenen Ferienhotellerie (4- oder 5-Sterne)
Fundiertes operatives Verständnis aller Front Office relevanten Prozesse einschließlich Zimmersteuerung, Upselling und der engen Zusammenarbeit mit Revenue Management
Fähigkeit, als kompetenter Ansprechpartner in der Zusammenarbeit mit Revenue Management, Buchhaltung und Reservierung zu agieren
Ausgeprägte Service- und Problemlösungskompetenz sowie souveräner Umgang mit VIPs, anspruchsvollen Gästegruppen und komplexen Service-Recovery-Situationen
Sehr gute und praxiserprobte Kenntnisse mit Oracle´s Opera (Cloud) sowie ausgeprägte Reporting- und Analysefähigkeit zur Steuerung von Qualität, Gästezufriedenheit und operativen Kennzahlen
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Bewertung, Optimierung und nachhaltigen Umsetzung von Prozessen und Qualitätsstandards
Sicherer Umgang mit MS Office sowie ein ausgeprägtes Zahlen- und Prozessverständnis
Weiterführende Management- oder betriebswirtschaftliche Qualifikationen (z. B. Führungskräfteprogramme, Managementstudium oder vergleichbare Weiterbildungen) sind ein starkes Plus
Wenn du bei den Familux Resorts arbeitest, bist du keine Nummer im System. Du bist kein Mitarbeiter. Du bist ein Familienmitglied!
Mehr als nur "all inklusive" (Buffet zum Frühstück, Mittag- und Abendessen sowie Snacks und natürlich Getränke, auch an freien Tagen)
Persönliche Trinkgelder sowie Partizipation am Haustrinkgeld
Kostenfreie Teilnahme an der Familux Academy - einem Schulungsprogramm mit 120 Schulungen
Unterbringung der eigenen Kinder im Kinderclub (in den Ferienzeiten oder auf Dauer)
Familux Pay bis zu EUR 3.870,- Brutto pro Monat bei 45h/Woche und Einheimischenbonus möglich.
Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt und unterschiedliche Perspektiven unser Team stärken.