Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.
Deine Aufgaben
* Du bist die erste Ansprechperson für technische Anfragen und unterstützt die User in allen IT-relevanten Belangen – mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität und Freude daran, Lösungen aktiv umzusetzen.
* Du analysierst und löst IT-Probleme im 1st-Level-Support, sowohl vor Ort als auch remote.
* Du bist verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Hardware (Desktops, Laptops, Tablets, Drucker und Peripheriegeräte).
* Du unterstützt und betreust Anwender:innen direkt vor Ort, um einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen.
* Du betreust mobile Geräte wie Smartphones, iPads und iPhones.
* Du gewährleistest die ordnungsgemäße Funktionsweise von Netzwerkinfrastrukturen, einschließlich Verkabelung, WLAN, Firewalls und Router.
* Du kommunizierst regelmäßig mit anderen Abteilungen und bist in der Lage, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
Dein Profil
* Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und bereits Erfahrung im 1st-Level-Support.
* Du zeichnest dich durch deine Fähigkeit zur Fehlerdiagnose und Problemlösung in einem dynamischen IT-Umfeld aus.
* Du besitzt eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität und hast Freude daran, Themen aktiv anzupacken.
* Du bringst sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch mit.
* Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung und arbeitest gerne im Team.
* Deine Arbeitsweise ist strukturiert, und du hast gute Fähigkeiten im Zeitmanagement sowie in der Priorisierung von Aufgaben.
* Du bringst praktische Kenntnisse im Umgang mit verschiedenen IT-Hardware-Komponenten mit und bist auch mit mobilen Geräten vertraut.
* Du hast Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien wie DNS, DHCP sowie in der Konfiguration von WLAN und Verkabelung.
* Erfahrungen mit Apple OS sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
* Du bist motiviert und bereit, in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
Unser Angebot
Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 35.000 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.
IT-Support (m/w/d) mit Upgrade-Möglichkeit
IT Mitarbeiter:in im 2nd Level Support (w/m/d)
Servicetechniker (m/w/d) - IT und Netzwerktechnik
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