Willkommen bei XXXLdigital, wo digitale Innovation echte Wirkung zeigt. Als digitale Organisationseinheit der XXXL-Gruppe widmen wir uns allen Facetten des E-Commerce und stationärem Handel. Die Zusammenstellung von Produkten für die Online-Shops, die Optimierung des Kund:innenerlebnisses und die Abwicklung des digitalen Marketings – all das zählt zu unserem Kerngeschäft. Die Bedürfnisse unserer Kund:innen stehen bei uns im Mittelpunkt, um ein nahtloses Omnichannel-Einkaufserlebnis zu bieten. Unsere Vision ist es, mit unseren Online-Shops und Filialen der marktführende Möbel- und Einrichtungshändler zu sein. Bei XXXLdigital schätzen wir Authentizität und Vielfalt. Wir fördern ein Umfeld, in dem du dich wirklich entfalten und dein Potenzial voll nutzen kannst. Director eCommerce Operations & Customer Care (m/w/d) Österreichweit Verantwortung für unsere Operations-Teams (Country Operations, Customer Care, Order Management, Strategic Projects, Supplier Performance) Aufbau und Weiterentwicklung effizienter, skalierbarer eCommerce-Prozesse Führung, Inspiration und Entwicklung deiner drei Führungskräfte und deren Teams Etablierung einer klaren KPI- und Performance-Kultur Positionierung der Vision und notwendigen Agenden für eine marktkonforme eCommerce Logistik inkl. wettbewerbsfähiger Service Levels in der Last Mile Aufbau und Enablement eines starken, datengetriebenen Lieferantenmanagements Steuerung von Automatisierungs- und Transformationsprojekten Mehrjährige Erfahrung im eCommerce, Operations, Consulting oder Supply Chain Umfeld, davon mehrere Jahre in Führung Stark in Strategie, aber genauso stark in der Umsetzung Zahlen- und KPI-affin mit klarem Blick für effiziente Prozesse Unternehmerisches Mindset und Freude am Gestalten und Skalieren Hands-on, entscheidungsstark und kommunikationsstark Sehr gutes Deutsch und Englisch (C1) Abgeschlossenes Studium (wirtschaftlich oder technisch) Gesundheit & Wohlfühlen: Gratis Kaffee, Tee, Getränke, frisches Obst und Gemüse sowie vergünstigte Mahlzeiten in der Kantine oder Essenzuschüsse (standortabhängig). Moderne Arbeitsplätze für alle Bedürfnisse. Kultur & Entwicklung: Wir schätzen Eigenverantwortung, flache Hierarchien und offenes Feedback. Wir leben einen Teamgeist, in dem Unterstützung und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Genieße 2 Learningdays pro Quartal, einen internen Lerncampus und externe Entwicklungsmöglichkeiten. Flexible Work-Life-Balance: Genieße flexible Arbeitszeiten und diverse Möglichkeiten für Remote Work. Feiern & Meilensteine: Teamevents und besondere Aufmerksamkeiten für Geburtstage & Jubiläen. Standortspezifische Benefits: Maßgeschneiderte Benefits, die auf die Bedürfnisse der jeweiligen Standorte zugeschnitten sind. JBRP2_AT