Kennziffer: JR102702 Standort: Steyr Jobsegment: IT Service & Support Kontakt: jobs.at@cgm.com T +43 (0) 7252 587 0 Web Profile: * Fuhrendes internationales e Health Unternehmen * 837 Mio. EUR Jahresumsatz 2020 * Ca. 8.000 Mitarbeiter weltweit * Einzigartige Kundenbasis mit uber 1.6 Mio. professionellen Nutzern weltweit * Standorte in 18 und Produkte in 56 Landern * Uber 30 Jahre erfolgreich im Markt Als IT Help Center Agent (m/w/d) gestalten Sie heute schon mit, was die Zukunft bringt! Die Aescudata GmbH entwickelt Softwarelosungen fur Kliniken in den Bereichen Materialwirtschaft und Logistik. Wir sind mit mehr als 350 Kunden im D A CH Raum Marktfuhrer in diesem Segment. Zum Ausbau unseres Support Teams suchen wir zum ehest moglichen Zeitpunkt motivierte, serviceorientierte und IT affine Verstarkung! Als erster Ansprechpartner unserer Kunden verstehst Du die Herausforderungen und Probleme unserer Anwender und bietest zuverlassig Losungsmoglichkeiten im First Level Support. Dein Beitrag: * Entgegennahme samtlicher Supportmeldungen (Fragen, Fehler, Wunsche) unserer Kunden per Telefon oder Mail; * Analyse der oben gemeldeten Probleme per Telefon, E Mail oder Remote; * Unterstutzung unserer Kunden bei der Bedienung und beim Verstandnis unserer Produkte CGM AMOR (inkl. Mobile) und CGM MUSE (inkl. Mobile); * Prufung der gemeldeten Probleme auf Fehler in der Software; * Weiterleitung der identifizierten Fehler an die Entwicklungsabteilung; * Weiterleitung von Wunschen und Preisanfragen der Kunden an die jeweiligen Mitarbeiter der zustandigen Abteilungen; * Durchfuhren von internen Schulungen; Das bringst Du mit: * Eine abgeschlossene IT orientierte Ausbildung (Matura / Lehre), oder ausgepragte IT Affinitat und die Motivation als Quereinsteigerin oder Quereinsteiger Fus zu fassen, * Idealerweise Erfahrung im Bereich Logistik und Materialwirtschaft * Ausgepragte analytische Fahigkeiten sowie Problemlosungskompetenz, * Hohe Kommunikationsfahigkeit und eine qualitats und kundenorientierte Arbeitsweise, * Freude am Arbeiten im Team sowie am Umgang mit Kunden; Das kannst Du von uns erwarten: * Eine umfassende Einschulung samt Paten System * Spannende Aufgaben und Entwicklungsperspektiven in einem nachhaltig wachsenden Konzern * Eine enge Zusammenarbeit innerhalb des Teams und gute teamubergreifende Zusammenarbeit wir achten aufeinander * Homeoffice je nach Vereinbarung * Flexible Arbeitszeiten, die eine gute Balance von Arbeit und Freizeit ermoglichen * Diverse Social Events wie Sommerfest, Weihnachtsfeier und Skitag * Vielfaltige Angebote fur Deine Gesundheit wie ein Lauf Team, Ruckentraining und Vitalfruhstuck * Moderne, ruhige Arbeitsplatze sorgen fur ein angenehmes Arbeitsumfeld Wir richten uns mit dieser Ausschreibung sowohl an erfahrene Kandidatinnen und Kandidaten als auch an junge Einsteigerinnen und Einsteiger sowie an motivierte Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger. Wir bieten ein Bruttojahresgehalt ab EUR 31.900, (Berufseinsteiger) bzw. ab E