Was sind deine Aufgaben?
* Du analysierst anspruchsvolle Supportanfragen unserer Kunden in unserem Ticketsystem und findest eigenständig Lösungen. Bei besonders herausfordernden Fällen stehen dir erfahrene Kolleg:innen aus dem Support und der Entwicklung mit Rat und Tat zur Seite.
* Du führst interne Fehleranalysen durch, baust Testszenarien und Prüfumgebungen auf – und sorgst mit deiner Dokumentation für Transparenz und Weiterentwicklung.
* Technische Störungen behebst du per Fernwartung bei unseren Kunden aus dem DACH-Raum.
* Du baust dein Wissen aktiv aus durch enge Zusammenarbeit mit der Entwicklung und anderen Fachabteilungen.
Was bringst du mit?
* Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, UNI oder FH) oder facheinschlägige Berufserfahrung im IT-Support
* Sehr gute Kenntnisse in Datenbanken (MSSQL) und solides Know-How in Netzwerken, Applikationen und Betriebssystemen
* Du arbeitest eigenständig, genau und gibst nicht auf, bis das Problem für den Kunden gelöst ist
* Ein Muss sind Deutschkenntnisse auf C2 Niveau
* Teamgeist und Einsatzfreude, Belastbarkeit und Freude am Lernen runden dein Profil ab
Was kannst du von uns erwarten?
* Wir sind ein stabiles, inhabergeführtes Unternehmen mit mehr als 20 Jahren Branchenerfahrung. Als Marktführer mit internationalen Topkunden setzen wir neueste Technologien ein und sind technologischer Spitzenreiter.
* Wir sind ein junges und top motiviertes Team mit flachen Hierarchien, kurzen Abstimmungswegen und großem Zusammenhalt. Wir schätzen ein offenes und wertschätzendes Miteinander – mitgestalten und der Blick über den Tellerrand sind erwünscht und begrüßt!
* Zeitausgleich für Überstunden bieten dir die notwendige Flexibilität.
* Weiterentwicklung ist dir wichtig? Uns ebenso. Wir erkennen Potenziale, stärken deine Stärken und schaffen Möglichkeiten, dich zu fördern.
* Ein täglicher Essenszuschuss von EUR 6,- und monatliche Teamevents runden das Angebot ab.
* Unser Standort in Hagenberg i.M. bietet eine gute Verkehrsanbindung, kostenlose Parkplätze, E-Tankstellen und gratis Kaffee, Tee und Obst gibt es in der vollausgestatteten Küche.
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