Festanstellung,Vollzeit – BYD Austria - Customer Service Center
Ihre Karriere in der DENZEL Gruppe
Autos sind Ihre Leidenschaft, Sie möchten Verantwortung übernehmen, Sie lieben es, Dinge zu verändern und voranzubringen? Sie möchten die Möglichkeit erhalten, den After Sales Bereich der aufstrebenden Marke BYD in Österreich voranzubringen? Dann haben wir genau den richtigen Job für Sie! Wir suchen ab sofort eine:n Dealer Business & Quality Development Manager (m/w/d) für den After Sales Bereich, der alle Händlerstandorte in ganz Österreich betreut.
Ihre Mission bei uns
* Umfassende Unterstützung der österreichischen BYD Händler in allen After Sales-Bereichen
* Steigerung der Kundenzufriedenheit durch gezielte Programme, Analysen und Maßnahmen
* Bearbeitung und professionelle Lösung von Kundenanfragen und Beanstandungen
* Entwicklung und Umsetzung von qualitäts- und ertragssteigernden Programmen
* Erstellung von Maßnahmenplänen sowie Monitoring der Umsetzung
* Zentrale Schnittstelle zwischen Backoffice, Händlern und Kunden
* Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern
Ihr Profil als Zukunftsgestalter:in
* Langjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise im Automotive-Bereich
* Technischer Background (im KFZ Bereich) von Vorteil
* Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie offene, kontaktfreudige Persönlichkeit
* Positive Einstellung, hohe Motivation und Freude an der Arbeit mit Menschen
* Exzellenter Umgang mit Kunden – Beschwerden verstehen Sie als Chance, Beziehungen zu stärken
* Kaufmännisches Grundwissen und Verständnis für Marketing-Themen
Unser Versprechen an Sie
* Flexible Arbeitszeiteinteilung und eigener Gestaltungsspielraum (ca. 40% der Arbeitszeit im Außendienst)
* Möglichkeit, in einem dynamischen Wachstumsmarkt der E-Mobilität aktiv mitzuwirken
* Modernes Arbeitsumfeld an unserem Standort in Wr. Neudorf und hoher kollegialer Zusammenhalt
* Firmenpkw auch zur privaten Nutzung
Für diese Position ist ein attraktives Monatsbruttoentgelt ab 4.000 EUR vorgesehen. Ein Firmen-PKW inkl. Privatnutzung sowie eine leistungsbezogene Jahresprämie sind ebenso Bestandteil eines attraktiven Jahresgehalts. Ihr tatsächliches Gehalt wird gemeinsam mit uns in einem persönlichen Gespräch vereinbart.
Wenn Sie gerne proaktiv in einem kollegialen Team arbeiten, Ihre Ideen einbringen und Ihre Karriere in einer aufstrebenden Marke voranbringen möchten, sind Sie bei uns genau richtig!
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung.
Die DENZEL Gruppe steht seit 90 Jahren für Automotivkompetenz, unternehmerische Innovation und Wachstum. Durch die vielen Geschäftsbereiche innerhalb der DENZEL Gruppe können wir unbegrenzte Karrieremöglichkeiten in ganz Österreich anbieten. Sei es im Retail, mit unseren 21 Retailstandorten und 18 Verkaufs- und 5 Servicemarken | bei unseren Importmarken Hyundai, Mitsubishi, MG, Maxus & BYD | im Bankhaus DENZEL | im Immobilienbereich| bei Autoplus - der Zubehör- & Reifenfirma | oder der STROMBOX - Anbieter für unabhängige Energiesysteme. Als einer der führenden Automobil-Mehrmarkenhändler und Gesamtanbieter innovativer Mobilitätslösungen in Österreich stehen wir für Agilität, Mitgestaltung und ein starkes Wir-Gefühl.
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