Stellentitel: Junior IT Engineer Wien Deutsch und Englisch fließend Standort: Wien, Österreich Vertragsart: Zunächst 6 Monate Startdatum: Ab sofort Arbeitszeiten: MontagFreitag, reguläre Geschäftszeiten Monatliche Vergütung (nach Steuern): 2000 Rollenübersicht Wir suchen einen motivierten und kundenorientierten Junior IT Engineer zur Vor-Ort-Unterstützung von Anwendern in Wien. Diese Position bietet eine hervorragende Gelegenheit für Personen am Anfang ihrer IT-Karriere, praktische Hands-on-Erfahrung in einer strukturierten Unternehmensumgebung zu sammeln. Sie fungieren als erste Anlaufstelle für den täglichen IT-Support, leisten professionellen Service und stellen eine hohe Benutzerzufriedenheit sicher. Hauptaufgaben Bereitstellung von First-Level-Deskside-Support für Anwender in den Wiener Büros sowie zeitnahe Lösung oder Eskalation von Problemen. Unterstützung bei Einrichtung, Installation und Fehlerbehebung von Endgeräten, einschließlich PCs, Laptops, Mobiltelefonen und Peripheriegeräten. Betreuung von Audio-Video- (AV) und Konferenzraumtechnik zur Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs. Durchführung grundlegender Smart Hands-Aufgaben an Netzwerk- oder Serverkomponenten in Abstimmung mit Senior-Engineering-Teams. Erfassung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests in ServiceNow gemäß definierten Prozessen. Erkennen ungewöhnlicher oder komplexer Probleme und Eskalation an L2-Teams bei Bedarf. Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch klare, freundliche Kommunikation und eine proaktive Arbeitsweise. Erforderliche Fähigkeiten & Erfahrung Sprachen Deutsch auf Muttersprachenniveau (zwingend erforderlich) Englisch fließend in Wort und Schrift (erforderlich) Technische Kenntnisse 12 Jahre Erfahrung im IT-Support, Deskside-Support oder in einer vergleichbaren Position. Solides Verständnis von Microsoft Windows 11, Microsoft Office und allgemeiner Desktop-Fehlerbehebung. Grundkenntnisse in Apple macOS und Apple-Hardware (von Vorteil). Erfahrung in der Unterstützung mobiler Endgeräte (Android und iOS). Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren ITSM-Tools. Vorteilhaft: Kenntnisse in JAMF, SCCM, Intune, Active Directory oder anderen Endpoint-Management-Systemen. Soziale Kompetenzen Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit selbstbewusstem, hilfsbereitem Auftreten. Klare Kommunikationsfähigkeit, insbesondere bei der Erklärung technischer Sachverhalte für nicht-technische Anwender. Organisiert, zuverlässig und mit hoher Lernbereitschaft zur fachlichen Weiterentwicklung im IT-Bereich. Warum diese Position attraktiv ist Ideal für Berufseinsteiger im IT-Bereich oder Kandidaten, die kürzlich in eine technische Supportrolle gewechselt sind. Praxisnahe Einblicke in verschiedene Technologien innerhalb einer professionellen Unternehmensumgebung. Möglichkeit, Erfahrung mit AV-Systemen, ITSM-Prozessen, Mobile Device Management und Smart-Hands-Aufgaben zu sammeln. Unterstützendes Umfeld für die Weiterentwicklung hin zu anspruchsvolleren IT-Engineering-Rollen.