Dealer Support Aerial Work Platforms (w/m/d) Bei PALFINGER heben wir seit über 90 Jahren Güter auf ein neues Niveau – mit einem Spirit voller Pioniergeist und Leidenschaft. Als globales Unternehmen im Bereich Technologie und Maschinenbau sind wir weltweit führender Produzent und Anbieter innovativer Kran- und Hebelösungen. Unser Erfolg beruht auf dem unermüdlichen Einsatz unserer rund 12.350 Mitarbeitenden, die ihre Ideen und ihre Energie in unsere Vision einbringen. Bei uns erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld voller Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung. Werde Teil unseres Teams und starte deine Karriere bei PALFINGER. Wir suchen einen erfahrenen und kundenorientierten Dealer Support für den Bereich Aerial Work Platforms (w/m/d) am Standort in Köstendorf. In dieser Funktion bist du ein wichtiger technischer Partner für unsere Händler und Servicevertreter in der gesamten Region EMEA. Mit deinem fundierten technischen Fachwissen, deiner proaktiven Herangehensweise und deinen ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten spielst du eine wichtige Rolle bei der Lösung von Herausforderungen, der Verbesserung von Prozessen und dem Aufbau dauerhafter Beziehungen mit unseren Kunden. Wenn du von der Möglichkeit begeistert bist in einem dynamischen, internationalen Umfeld zu arbeiten, ist dies die richtige Stelle für dich! WAS DICH ERWARTET Bereitstellung von technischem Support und Beratung für Händler und Servicepartner (hauptsächlich in der EMEA-Region) Mitarbeit bei der Bearbeitung von Garantieansprüchen, einschließlich der Verwaltung komplexer Fälle und Entscheidungen Identifizierung und Analyse von wiederkehrenden technischen Problemen und Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Optimierung von Serviceprozessen und zur Gewährleistung einer kontinuierlichen Verbesserung Durchführung von Vor-Ort-Besuchen bei Händlern und Kunden, um praktische Unterstützung zu leisten WAS DU MITBRINGST Technische Ausbildung (Lehre/Fachschule/Meister) im Bereich Elektronik, Mechatronik oder Maschinenbau Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support oder Helpdesk Sicherer Umgang mit MS Office und SAP, sowie Erfahrung mit Ticketing-Systemen Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und offener Umgang WAS WIR BIETEN Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit sowie Möglichkeit zum regelmäßigen Home-Office Weiterbildungsmöglichkeiten und internationale Karriereperspektiven Betriebliches Gesundheitsmanagement "PALfit" Betriebsrestaurant mit frisch zubereiteten Gerichten und einem täglichen Essenszuschuss (am Standort Wien: Edenredkarte) Jobticket für den Weg von und zu PALFINGER Zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits Wir bieten ein attraktives und leistungsbezogenes Gehalt, das sich an der Qualifikation und Berufserfahrung orientiert und das für diese Position deutlich über dem Kollektivvertrag liegen kann (KV-Minimum auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung ist EUR 46.614,68 brutto pro Jahr). Dich interessiert der Job und du hast noch Fragen? Kontaktiere uns gerne.