Bei PALFINGER heben wir seit über 90 Jahren Güter auf ein neues Niveau – mit einem Spirit voller Pioniergeist und Leidenschaft. Als globales Unternehmen im Bereich Technologie und Maschinenbau sind wir weltweit führender Produzent und Anbieter innovativer Kran- und Hebelösungen. Unser Erfolg beruht auf dem unermüdlichen Einsatz unserer rund 12.350 Mitarbeitenden, die ihre Ideen und ihre Energie in unsere Vision einbringen. Bei uns erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld voller Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung. Werde Teil unseres Teams und starte deine Karriere bei PALFINGER.
Als Data Analyst Customer Service (w/m/d) bist du die zentrale Schnittstelle im Service Ladekran zwischen Händlerbetreuung und technischem Fachbereich. Du identifizierst Fehlerschwerpunkte, leitest Optimierungsmaßnahmen ab und treibst strategische Serviceprojekte voran. Mit detaillierten Auswertungen und Evaluierungen schaffst du wertvolle Entscheidungsgrundlagen für unseren Service bei PALFINGER und trägst so maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Wenn Daten für dich mehr als nur Zahlen bedeuten, Mustererkennung, Prozessoptimierung und aktive Servicegestaltung deine Leidenschaft sind, dann bist du bei uns richtig. Du bist kundenorientiert, innovativ und schätzt Teamarbeit? Dann werde Teil unseres Teams als Service Specialist!
Was dich erwartet
* Identifikation von Fehlerschwerpunkten und Verbesserungspotenzialen durch Analyse von Garantie- und Servicefällen
* Erstellung aussagekräftiger Reports und Dashboards zur Darstellung von Trends, Auffälligkeiten und Optimierungsmöglichkeiten
* Interpretation von Daten zur Unterstützung strategischer Entscheidungen im Servicebereich
* Bewertung wiederkehrender Fehlerquellen und nachhaltige Reduzierung von Reklamationen
* Leitung und Koordination von Serviceprojekten sowie Einführung neuer Service-Tools und Systeme
* Technische Ausbildung im Bereich Elektronik, Mechatronik, Maschinenbau oder Fahrzeugtechnik (z.B. Lehre, Meister, Fachschule)
* Kenntnisse in der Analyse großer Datenmengen, Projektmanagement und Erfahrung mit Softwaretools (z.B. Excel, Power BI, SAP)
* Verständnis technischer Produkte (PALFINGER Produktkenntnisse wünschenswert) und Fehleranalyse
* Strukturierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
* Deutsch- und Englischkenntnisse
Was wir bieten
* Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit sowie Home-Office-Möglichkeiten
* Weiterbildung und internationale Karriereperspektiven
* Betriebliches Gesundheitsmanagement "PALfit"
* Betriebsrestaurant mit frischen Gerichten und Essenszuschuss (am Standort Wien: Edenredkarte)
* Jobticket für den Arbeitsweg
* Zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen via Corporate Benefits
Wir bieten ein attraktives, leistungsbezogenes Gehalt, das sich an Qualifikation und Berufserfahrung orientiert und für diese Position deutlich über dem Kollektivvertrag liegen kann (KV-Minimum bei Vollzeit: EUR 52.197,04 brutto jährlich).
Bei Interesse und offenen Fragen kontaktiere uns gerne.
Palfinger EMEA GmbH
Kapellenstraße 18, 5211 Friedburg
Österreich
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