Join to apply for the Field-Service-Koordinator*in (Installation, Wartung, 3PL & Tourenplanung) role at Schrankerl.
Die Position umfasst die Koordination technischer Prozesse, Einsatzplanung, Logistiksteuerung und den Austausch mit internen sowie externen Servicepartnern. Sie ist die zentrale Schnittstelle zwischen Operations, Technik, Logistik und unseren Kund:innen.
Responsibilities
* Zentrale Planung, Steuerung und Priorisierung aller Installationen, Wartungen und Serviceeinsätze.
* Koordination des Field‑Service‑Teams (2 Techniker) inklusive Einsatzplanung, Tagesdisposition und Abstimmung.
* Kommunikation und Terminvereinbarung mit Kund*innen, Speditionen und 3PL‑Partnern.
* Sicherstellung, dass Installations- und Wartungsabläufe effizient, pünktlich und gut dokumentiert erfolgen.
* Erfassung und Pflege aller relevanten Daten in Tools wie HubSpot und Odoo.
* Aktives Monitoring der Kühlschränke, Eskalation an Techniker oder 3PL‑Partner.
* Technischer First‑Level‑Support für Fahrer*innen (intern & extern).
* Koordination von Troubleshooting‑Prozessen und Weiterleitung an die Fachtechniker.
* Enge Zusammenarbeit mit Herstellern zur Umsetzung technischer Issues oder Verbesserungen.
* Planung interner und externer Touren (Odoo/Upper).
* 3PL‑Management: tägliche Abstimmung, Qualitätskontrolle, Problemmanagement, Einschulungen.
* Berechnung von Mengen‑/Boxenbedarfen zur effizienten Tourengestaltung.
* Unterstützung im Fleet Management (Autos).
* Organisation und Verwaltung des Ersatzteillagers sowie der Fridges‑Fleet.
* Prozessverbesserung in Zusammenarbeit mit Operations, Technik & Herstellern.
* Teilnahme an operativen Meetings und Mitarbeit bei strukturellen Verbesserungen.
* (Du bist primär im Büro – selbst fahren musst du nur im Ausnahmefall, z. B. wenn ein Krankenstand kurzfristig abgedeckt werden muss.)
Qualifikation
* Sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten.
* Freude an Koordination, Prozesssteuerung und Teamabstimmung.
* Hohe Eigenmotivation und zuverlässige Arbeitsweise.
* Technische Affinität (Mechatronik, Netzwerktechnik oder vergleichbares).
* Führerschein Klasse B.
* Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.
Benefits
* Mitarbeit an der innovativsten und erfolgreichsten Büroverpflegung Österreichs.
* Aktive Mitgestaltung von technischen Abläufen, Systemen und Prozessen.
* Einblick in viele zentrale Workstreams: Installation, Logistik, Technik, Herstellerbeziehungen.
* Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern.
* Teilzeitanstellung möglich (30 bis 38,5 Stunden).
Klingt nach deiner nächsten Herausforderung? Dann bewirb dich jetzt bei Schrankerl und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
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