Bei IKARUS entwickeln und betreiben Cybersecurity-Expert:innen Sicherheitstechnologien in enger Zusammenarbeit mit internationalen Partnern – mit messbarem Impact und klarer technischer Verantwortung. Wenn IT-Sicherheit auch Deine Leidenschaft ist und Du gerne Kolleginnen sowie Kundinnen unterstützt, dann bist Du vielleicht genau die Verstärkung, die wir suchen! Deine Mission: Du unterstützt unsere Kund:innen bei der Nutzung der IKARUS-Produkte Du schulst Kund:innen und präsentierst ihnen den Funktionsumfang der Produkte Du arbeitest mit „echter“ Malware und bist erste Kontaktperson für Kund:innen im Falle eines Malwarebefalls Du arbeitest eng mit dem Development Team zusammen, um Kundenanfragen nachzustellen und neue Features zu testen Du übernimmst interne Supportanfragen und unterstützt Kolleg:innen bei ihrer Arbeit Du bist Teil eines Teams von Spezialist:innen und trägst maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens bei Das bringst Du mit: Einschlägige technische Ausbildung im Bereich IT (Betriebssysteme, Netzwerke) Erste Erfahrung im Bereich des 1st und/oder 2nd Level Support Spaß an der Arbeit direkt mit den Kund*innen Hilfsbereitschaft und eine hohe Problemlösungsorientierung Analytisches Denkvermögen und Spaß am Lösen von Rätseln Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Warum IKARUS? Ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem IT Security-begeisterte Menschen aus mehr als 10 Nationen zusammenkommen Kostenloser Kaffee und Obst, Bier für den Feierabend und regelmäßige Teamveranstaltungen Flexible Arbeitszeiten Homeoffice-Möglichkeit Kein All-In-Vertrag Ein Bruttogehalt ab € 35.000,-