Lead of Service Desk
Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg : innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf. Einfach online bewerben!
Deine Aufgaben
* Erstbearbeitung und Lösungsfindung von Kundenanfragen
* Koordination und Weitergabe von Störungsanfragen
* Störungsannahme telefonisch / Mail / Ticketschnittstelle
* Resourcenplanung der Service Desk Mitarbeiter
* Einhaltung und Erreichung der Service Desk Ziele
* Einschulung und Einarbeitung der Mitarbeitenden im Service Desk
Dein Profil
* IT-Ausbildung (HTL, IT-Lehre) oder adäquate Kenntnisse
* Kenntnisse der IT-Infrastruktur (Clients, Netzwerk, Office 365, AD)
* Basiswissen von ITIL bzw. Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (idealerweise ITIL Foundation)
* Service -und kundenorientierte Einstellung
* Stärke und Überzeugungskraft in der Kunden- und Team-Kommunikation
* Strukturierte, analytische und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
* Ausgeprägte Führungsstärke und Teamorientierung
* Bereitschaft zur Aus- und Weiterbildung
Unser Angebot
Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene monatliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) EUR 3.000,- - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.
* Bike-Leasing
* Empfehlungsprogramm
* Firmenkoch
* Fitnessstudio
* Flexible Arbeitszeitgestaltung
* Gesundheitsangebote
* Homeofficemöglichkeit
* Kostenlose Parkmöglichkeiten
* Mitarbeiterrabatte
* Nachhaltiger Arbeitgeber
* Stabiler und sicherer Arbeitgeber
* Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Unser Unternehmen
An unseren drei Standorten Graz, Klagenfurt und Feldbach beschäftigen wir insgesamt über 180 Mitarbeitende.
HI-Performer, die Cutting-Edge-Lösungen für innovative Unternehmen, Behörden & Organisationen liefern und uns zu dem, was wir sind : Branchen-Leader und vertrauensvoller Partner.
Wir sind regelmäßig auf der Suche nach IT-Talenten aller Altersstufen.
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