Infinity – Business Banking auf dem nächsten Level
Vollzeit oder Teilzeit
INFINITY ist die digitale Plattform für Firmenkund:innen der Raiffeisen Bankengruppe und steht für modernes Onlinebanking, einfache Nutzung und umfassende Servicequalität. Du möchtest Kund:innen bei digitalen Anliegen kompetent begleiten und suchst eine abwechslungsreiche Tätigkeit im IT- und Serviceumfeld? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte moderne Kundenbetreuung aktiv mit.
Die Raiffeisenbanken Service GmbH ist ein Tochterunternehmen der Raiffeisenlandesbank Oberösterreich und zählt zu den führenden Kundenkontaktcentern im österreichischen Bankensektor. Mit über 160 Mitarbeiter:innen betreuen wir jährlich rund zwei Millionen Kundenkontakte und stehen für professionelle Servicequalität, moderne Lösungen und starke Teamarbeit.
Aufgaben
* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanliegen im telefonischen Support rund um unser Firmenkunden-Onlinebanking "Infinity"
* Unterstützung bei digitalen und technischen Fragestellungen im Firmenkundenbereich
* Bearbeitung definierter Business‑Cases im IT‑Umfeld
* Unterstützung bei Änderungen sowie bei der Nutzung von Programmen und Apps
* Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen per E‑Mail
* Interesse an digitalen Themen und IT‑Lösungen, idealerweise technisches Verständnis
* Freude an der Kommunikation mit Kund:innen – am Telefon und schriftlich
* Gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
* Sicherer Umgang mit MS Office sowie selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Qualifikationen
* Idealerweise erste Erfahrung in einem Call Center, Kundenservice oder Help Desk
* Planbare Arbeitszeiten (Montag bis Freitag im Zeitraum von 07:00 bis 18:00 Uhr)
* Sicherer Arbeitsplatz im Bankenbereich
* Fundierte Einschulung und laufende Weiterbildung
* Möglichkeit für Home Office inkl. Bereitstellung der technischen Ausstattung
* Diese Stelle ist auch in Teilzeit ab 20 Wochenstunden möglich
Für diese Position garantieren wir ein attraktives sowie marktadäquates Vergütungspaket, welches sich an deiner Qualifikation und Berufserfahrung orientiert. Das Mindestjahresgehalt für diese Position beträgt auf Vollzeitbasis EUR 35.300 brutto (inkl. Sonderzahlungen). Weitere Informationen findest du in unserem Kollektivvertrag.
Aus- und Weiterbildung: Unser umfangreiches Bildungsangebot sichert die Weiterbildung unserer Mitarbeiter:innen.
Betriebs‑ausflüge: Bei Ski‑ und Sportwochenenden oder Städtetrips gibt es die Gelegenheit, mit Kolleg:innen aus allen Bereichen in Kontakt zu kommen.
Fitness‑angebote: Unseren Mitarbeiter:innen steht ganztägig ein umfangreiches Sport‑ und Bewegungsangebot zur Verfügung.
Gesundheits‑management: Unser Gesundheitsprogramm bietet Vorträge, Workshops und Trainings zu diversen Gesundheitsthemen an.
Kulturangebote: Ob Karten für Konzerte, Theater oder Sportveranstaltungen – bei uns kommen Kulturbegeisterte auf ihre Kosten.
Mitarbeiter‑rabatte: Viele Partner:innen stellen uns vergünstigte Einkaufskonditionen zur Verfügung.
Restaurant: Für unsere Mitarbeiter:innen gibt es die Möglichkeit, unser Mitarbeiterrestaurant zu besuchen. Wir übernehmen hier auch einen Teil der Kosten.
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