Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice für myProduct Die myProduct GmbH mit Firmensitz in Zwettl (NÖ) und operativem Bürostandort in Amstetten ist ein E-Commerce Dienstleister (ECaaS) & Onlinehändler mit Spezialisierung auf E-Commerce Serviceleistungen für Produzenten. Unsere Mission ist es, die Onlinevermarktung für Produzenten durch innovative Technologien & effiziente Prozesse so einfach & nachhaltig wie möglich zu gestalten. Bist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderungen und willst deine Erfahrungen im Kundenservice vertiefen? Dann werde Teil unseres myProduct Teams! Wir sind ab sofort auf der Suche nach einem Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice. Ihre Aufgaben : Koordination und Gestaltung der Customer Touchpoints mit dem Fokus auf laufende Qualitätssicherung im Kundensupport Planung und Abwicklung der Kundenkommunikation telefonischer Benutzer-Support (Problemanalysen, Problembehebung) Laufend jährliche Kundenbefragungen sowie Aktualisierungen der FAQ Kundenservice und Koordination der Kundenbestellungen eigenständige Entwicklung und Weiterentwicklung des myProduct Onlineshops sowie von Kundenwebshops Laufende Evaluierung und Weiterentwicklung bestehender Prozesse und Tools im Kundenservice Ihr Profil : Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre, Fachschule, HAK, HLW oder Ähnliches). Du verfügst über Berufserfahrung in ähnlicher Funktion, idealerweise im Bereich Kundenbetreuung oder Office Management. Du besitzt technisches Verständnis und findest gerne effektive Lösungen für die Probleme unserer Kunden. Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft Office Programmen (vorwiegend Word, Excel, Outlook). Du besitzt ein sicheres und professionelles Auftreten im telefonischen Kundenkontakt. Du besitzt gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Ihre Vorteile : Möglichkeit, eigenverantwortlich an innovativen Lösungen zu arbeiten und eigene Ideen in unsere Webshopprogrammierung einzubringen flexible Arbeitszeiten, angepasst an die Bürozeiten ein vielseitiger Vollzeitjob in einem engagierten Team Startup Atmosphäre geprägt von kurzen Entscheidungswegen und moderner Arbeitsinfrastruktur umfassende interne Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl in beruflicher als auch persönlicher Hinsicht (beispielsweise in den Bereichen Programmierung, Kommunikation, Coaching) ein umfangreiches Paket an Sozialleistungen (Altersvorsorge, Firmenevents, Mitarbeiterrabatt bei myProduct, bei KASTNER und BIOGAST, Sonderkonditionen bei diversen Partnern wie corporate benefits, Magenta, NÖ Versicherung) Gehaltsinformationen : Dein Entgelt orientiert sich selbstverständlich einerseits an dem Wissen, das du für diese Position bereits mitbringen sowie andererseits an der Verantwortung, die du übernehmen wirst. Da uns offene Kommunikation sehr wichtig ist, besprechen wir die Entlohnung gerne im persönlichen Gespräch. Gemäß GIBG veröffentlichen wir ein Mindestentgelt von Euro 31.514, brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Foto und Lebenslauf. Sie können sich auch gerne mit einem persönlichen und individuellen Bewerbungsvideo präsentieren.