Das BEAUSiTE Zermatt ist ein lebhaftes Designhotel, wo Gipfelstürmende Zuflucht finden, stets das Matterhorn im Blick.
Anstellungsart: Vollzeit
Revenue • Reservation • Guest Experience • Back Office
Als Reservation Agent im Back Office sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Gast, Verkauf und Revenue Management und kümmern sich selbstständig um den gesamten Buchungsprozess - von der ersten Anfrage bis zur Anreise
Zusammen mit dem Reservation Manager sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf der Reservierungen, mit dem Ziel das Gästeerlebnis für unsere internationale Gästestruktur auf neue Höhen zu bringen
Aktive Annahme und Eingabe von Individual- und Gruppenreservationen via Telefon, e-mail und Onlineplattformen. Dabei stellen Sie eine optimale Auslastung durch profesionelles Angebotsdesign und Upselling sicher.
Mitverwaltung der Booking Engine sowie der Online-Vertriebskanäle (OTAs wie Booking.com, Expedia etc.). Hierbei arbeiten Sie eng mit Hotelpartner zusammen
Sie unterstützen bei diversen Projekten (zum Beispiel bei der Pflege der Online-Plattformen oder dem Hochladen von neuen Angeboten)
Pflege und Kontrolle von Gästedaten im PMS System Protel
Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Ausbildung mit
Erfahrung in der Reservationsabteilung oder im Front Office mit Schwerpunkt Reservation
Eigenverantwortliches, selbstständiges Arbeiten und Freude am persönlichen Gästekontakt
Sie können neben Deutsch sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch und Französisch vorweisen und bringen idealerweise Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache mit – Italiano, per esempio?
Sicherer Umgang mit PMS Systemen (von Vorteil - Protel), Channel Manager oder Booking Systemen
Verkaufsorientiertes Denken und Affinität zu Zahlen, Preisgestaltung und Auslastung
Sie sind ein Teamplayer und haben eine vorbildliche Arbeitseinstellung
In stressigen Situationen bleiben Sie konzentriert und behalten den Überblick - auch bei hoher Anfragefrequenz
Flexibilität, Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit runden Ihr Profil ab
Unbefristete Jahresstelle
5-Tage Woche mit 43.5 Stunden bei 100%, insgesamt 5 Wochen Ferien und 6 Feiertage pro Jahr (gemäss LGAV)
13. Monatsgehalt (pro Rata)
Mitarbeiterunterkunft direkt in der autofreien Alpenmetropole Zermatt (Ca. 10-15 Gehminuten vom Hotel entfernt, zur Einzelnutzung)
Ausgewogenes Angebot an Gerichten bei der Personalverpflegung
Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten bei Ritzy Formation
Kostenfreie Nutzung des Schwimmbades (bis 15 Uhr)
Prämien für erfolgreiche Mitarbeiterwerbung
Spezialpreise für Übernachtungen im BEAUSiTE, dessen F&B und Spa Angebote sowie auserwählten Partnerhotels (Mitglied bei Preferred Hotels)
Rabatt für ausgewählte lokale Geschäfte und Bergbahnen
JBRP2_AT