JOB DESCRIPTION Sie sind kommunikationsstark und suchen eine neue Herausforderung in der Logistik? Als Mitarbeiter Kundenservice – Landverkehr (m/w/d) haben Sie die Gelegenheit, täglich mit einem tollen Team Leistung und Leidenschaft zu verbinden. Wir freuen uns auf Sie.
Ihre Rolle
Sie sind erst zufrieden, wenn auch Ihr Kunde wunschlos glücklich ist und sind auf der Suche nach einem abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgabengebiet? Die unzähligen Facetten, die ein global agierender Speditions- und Logistikdienstleister bei der Abwicklung von Speditionssendungen zu bieten hat, könnten dann genau das Richtige für Sie sein. Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter Kundenservice – Landverkehr (m/w/d).
Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten
1. Entgegennahme, Bearbeitung und Erfassung von Kundenanfragen und Reklamationen zu Sammelgut- sowie auch LTL/FTL-Sendungen
2. Gewährleistung eines proaktiven Kundenservice
3. Kommunikation mit Kunden und Partnern zu Sendungsverläufen
4. Bearbeitung von Entladedifferenzen und Zustellhindernissen
5. Operative Abwicklung und Überwachung von Sendungen im nationalen und internationalen Sammelgutnetzwerk
6. Pflege des Sendungsstatus und Überwachung von Express- sowie Garantieprodukten
7. Erstellung von Auswertungen zum Sendungsstatus
Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen
8. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Speditionskauffrau/-mann oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
9. Vorerfahrung in der Kundenbetreuung in telefonischer und schriftlicher Form
10. Erste Berufserfahrung vorzugsweise im Sammelgutbereich von Vorteil
11. Erfahrung im Bereich Zoll- und Gefahrgutbereich wünschenswert
12. IT-Affinität
13. Offenheit für Neues, Team- und Kommunikationsfähigkeit
14. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse zwingend erforderlich
Gründe, die für uns sprechen
Kuehne+Nagel ist weltweit einer der größten Logistikanbieter im Landverkehr und Pionier in dem Bereich innovativer Kundenlösungen. Bei uns sind Sie immer Teil eines engagierten und dynamischen Teams – denn Großes kann man nur gemeinsam erreichen. WEITERE BENEFITS? Wir sind ein wirtschaftlich sicherer Arbeitgeber, bieten. Essensgutscheine, Getränke und frisches Obst, kostenlose Mitarbeiterparkplätze, Zuschüsse zu Fitnessangeboten und weitere Mitarbeiterrabatte. Firmen- und Teamevents, berufliche und persönliche Weiterentwicklung sowie externe Beratung und Coaching ihrer beruflichen und privaten Lebensphasen. Wir zahlen ein attraktives marktgerechtes Gehalt mit Überzahlung des kollektivvertraglichen Mindest-Monatsbruttogehalt ab 2.562,50 EUR, abhängig von Ihrer Qualifikation und Vorerfahrung. Bewerben Sie sich ganz ohne Motivationsschreiben. Laden Sie einfach Ihren aktualisierten Lebenslauf hoch, ohne Anschreiben. Wir freuen uns auf Sie.