Overview
In dieser Einstiegsposition sind Sie der erste Kontakt für unsere Mitarbeiter*Innen. Sie betreiben 1st Level Support bei Fragen, Störungen und Problemen für den gesamten IT Bereich. Mit dieser Position bieten wir den idealen Berufseinstieg in den IT-/Informatik-Bereich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres Unternehmens.
Aufgaben
* 1st Level IT Support für unsere Mitarbeiter*innen
* Entgegennahme und Lösung von Service- und Störungsanfragen in Deutsch und Englisch via Telefon, Chat oder Web
* Zuverlässige Lösungsfindung und Dokumentation aller Anfragen
* Bearbeitung von zugewiesenen Tasks in unseren Systemen
* Verantwortungsvolles Approval-Handling der gestellten Serviceanfragen
* Mitverantwortlich für den reibungslosen Betrieb des IT End-User Support
* Mitarbeit an der ständigen Verbesserung unserer Services und Arbeitsabläufe
* Übernahme der 24/7 Rufbereitschaft (abwechselnd im Team)
Einführung & Entwicklung
Während einer individuellen Einarbeitungsphase bereiten wir Sie bestmöglich auf Ihre neuen Aufgabenbereiche vor. Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und der systematischen Planung Ihrer beruflichen Entwicklung möchten wir Ihren Erfolg in dieser Position unterstützen und sicherstellen. Zusätzlich gibt es die Möglichkeit, einen Teil der Aufgaben im Homeoffice zu erbringen.
Anforderungen
* Abgeschlossene Ausbildung auf HTL Maturaniveau mit IT Schwerpunkt oder IT Lehre/IT-Fachschule mit einschlägiger Berufserfahrung
* Programmierkenntnisse und Erfahrung mit AI sind von Vorteil
* Hohe Kunden- und Serviceorientierung
* Interesse und Begeisterung an unterschiedlichen IT Themen
* Kenntnisse über die Zusammenhänge in der IT Infrastruktur sind von Vorteil
* Gute Kenntnisse der Microsoft Standardanwendungen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Zusätzliche Informationen
Wir besetzen diese Stelle über einen unserer Leasingpartner. Eine gültige Arbeitserlaubnis für Österreich (RWR+ Karte) oder die EU-Staatsbürgerschaft ist Voraussetzung für diese Stelle. Diese Position unterliegt dem KV für Arbeiter und Angestellte der EEI mit einem Mindestgehalt (auf Basis Vollzeit) von 3.348,62 € (https://www.feei.at/leistungen/informationsservice/mindestlohne-und-gehalter). Das vereinbarte Monatsgehalt wird 14 x p.a. ausbezahlt. Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Eignung. Infineon bietet darüber hinaus weitere attraktive Sozialleistungen und Benefits.
Contact: Martin Gabernig, LinkedIn
// Kontakt: Martin Gabernig
WeAreIn for driving decarbonization and digitalization. Als ein weltweit führender Anbieter von Halbleiterlösungen für Power-Systems und IoT ermöglichen wir wegweisende Lösungen für grüne und effiziente Energie, saubere und sichere Mobilität sowie ein intelligentes und sicheres IoT. Gemeinsam treiben wir Innovation und den Erfolg unserer Kund*innen voran. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden die gleichen Chancen zu bieten und treffen unsere Einstellungsentscheidungen basierend auf den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerbenden. Erfahren Sie mehr über Diversity & Inclusion bei Infineon.
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Wir freuen uns auf Ihren Lebenslauf, auch wenn Sie nicht alle Anforderungen der Stellenanzeige vollständig erfüllen. Bitte teilen Sie uns mit, falls Sie bestimmte Vorkehrungen benötigen, um am Einstellungsverfahren teilnehmen zu können. Wir helfen Ihnen gerne.
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