Als eines der größten privaten österreichischen Unternehmen im Tourismusbereich positionieren wir uns klar in der Business- und Stadthotellerie. Als Familienbetrieb bieten wir Kunden wie Partnern einen internationalen Standard, Top-Qualität und eine solide wirtschaftliche Basis. In unseren 4-Sterne- bzw. 4-Sterne-Superior-Hotels in Österreich und Deutschland legen wir großen Wert auf ein persönliches und individuelles Umfeld.
Das ist aber noch nicht genug! Der Fokus liegt auf weiterer Expansion. Denn gemeinsam mit unseren Mitarbeitern möchten wir nachhaltig wachsen und als das Synonym für österreichische Gastfreundschaft stehen!
Anstellungsart: Vollzeit
Check-In und Check-Out: buchhalterisch korrekt, freundlich, kompetent
Gästebetreuung: Beratung, Information, flexibles Reagieren und Umsetzen von Wünschen
Beschwerde- und Reklamationsmanagement: qualitativ, hochwertig und kundenorientiert,
Gästeeigentum: Verantwortung für sichere Verwahrung bzw. Versand nach Überlassung
Absolute Diskretion und Verschwiegenheit im Bereich der Gästebetreuung
Einhaltung der DSGVO
Verantwortlich für eine korrekte Durchführung folgender buchhalterischer Tätigkeiten: Korrekte Kassenführung
Rechnungslegung
Meldung von Stornierungen und No-Shows
Shop-, Handelswaren- und Zusatzumsätze wie Garage, Öffi-Tickets usw.
An- und Abreisekontrolle aller Gäste und Konten
Upselling der Zimmer, Cross-Selling von F&B Angeboten, Abwicklung von Walk-Ins
Einhaltung der Sauberkeit im Aufgabengebiet
Einhaltung einer professionellen internen Kommunikation
Kompetente Beratung bei Reservierung- MICE- und Sales Anfragen bei Abwesenheit der Abteilungen. Sicherstellung des dazu hörigen Informationsaustausches
Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe (z. B. Hotelfach, Tourismus)
Erfahrung im Empfangsbereich oder Kundenservice von Vorteil
Grundkenntnisse in Buchungssystemen (z. B. Protel /Mews )
Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, E-Mail, evtl. Kassensysteme
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Flexibilität bei den Arbeitszeiten, z. B. Spätdienste, Wochenenden und Feiertage
Freundliches und gepflegtes Auftreten
Hohe Service- und Kundenorientierung
Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Organisationstalent und Genauigkeit
Belastbarkeit und Flexibilität, auch bei hohem Arbeitsaufkommen
Diskretion und Verantwortungsbewusstsein
Attraktive Vergütung und Prämienregelung
Bei Tätigkeit am Feiertag, wird ein Zuschlag ausbezahlt
Ein motiviertes und professionelles Team
Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
Fahrtkostenübernahme für den öffentlichen Nahverkehr
Jubiläumsprämie und Überraschungen zu besonderen Anlässen
Prämienprogramm \"bring a friend\"
Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
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