Im Fachbereich Kundenservice sind die rund 2.300 Mitarbeiter*innen in 139 Kundenservicestellen österreichweit für die Betreuung unserer Kundenanliegen zuständig. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen, persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
Ihre Aufgaben
Umfassende persönliche und telefonische Auskunftserteilung und Beratung unserer Kund*innen
Versicherungs- und leistungsrechtliche Prüfung von Kundenanliegen
Erledigung von operativen Tätigkeiten (z.B. Erfassung von Anträgen, fachliche Bearbeitung und Prüfung von Leistungen nach dem ASVG bzw. KBGG) inkl. zugehöriger Korrespondenzen
Qualifizierte Entgegennahme und Weiterleitung von diversen Anträgen (z.B. Verordnungen, Honorarnoten, ...)
Vermittlung von kompetenten Ansprechpartner*innen für Problemlösungen aus anderen Fachbereichen bzw. Institutionen
Bearbeitung von Anfragen anderer SV-Träger und Institutionen
Kunden- und Serviceorientierung im Sinne der Kundenservicestrategie
Lösungsorientierte Arbeitsweise für unsere Kund*innen
Team-, Konfliktfähigkeit und Belastbarkeit
Lern- und Entwicklungsbereitschaft
Gute MS-Office Kenntnisse
Bereitschaft zur Projektmitarbeit im Bereich Kundenservice
Unser Angebot
Arbeit mit Sinn und Zukunft
Faire und transparente Bezahlung
Familienfreundliches Arbeitsumfeld
Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten
Zusammenarbeit in österreichweiten Teams
Zusätzliche Urlaubstage am 24. und 31. Dezember
Wir bieten nach erfolgreicher Einschulungszeit ein Mindestgehalt von 3.113,70 Euro brutto monatlich, 14- mal jährlich (DO.A, Gehaltsgruppe C, Dienstklasse III, Bezugsstufe 1). Abhängig von Ihrer (facheinschlägigen) Berufserfahrung und Ihrer Ausbildung sind Vordienstzeiten anrechenbar, welche Ihr tatsächliches Gehalt erhöhen können.
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