Stellenbeschreibung
* Du erfasst und bearbeitest Kundenaufträge über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon, digitale Systeme) und stellst eine termingerechte Abwicklung sicher.
* Du kümmerst dich um Reklamationen und Retouren und findest kundenorientierte Lösungen – immer im Einklang mit den Unternehmensinteressen.
* Du verfolgst Liefertermine und hältst unsere Kund*innen proaktiv auf dem Laufenden.
* Du berätst Kund*innen bei technischen Fragen, z. B. bei der Ersatzteilfindung.
* Als erste Ansprechperson bei Anliegen oder auch bei „Kundenfrust“ sorgst du mit deiner professionellen Art für eine hohe Kundenzufriedenheit.
* Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen wie Außendienst, Logistik, Produktmanagement, Marketing, Kundendienst und technischer Hotline zusammen.
* Du unterstützt im Angebotswesen und pflegst Konditionen im System.
Qualifikationen
* Persönlichkeit und Arbeitsweise: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe soziale Kompetenz & Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Erfahrungen und Know-how: Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Position sowie gute EDV-Kenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Systemen
* Ausbildung: abgeschlossene kaufm. Ausbildung
* Sprachen: fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse
Zusätzliche Informationen
Arbeitszeit: ab 38,5h/Woche
Uns ist es wichtig, ein faires Gehalt zu bieten, das deinen Fähigkeiten und Erfahrungen entspricht. Dieses kann deutlich über dem Kollektivvertrag (Metallgewerbe) liegen und startet ab 38.220 EUR brutto pro Jahr für 38,5h/Woche (kein All-In Vertrag). Hinzu kommt eine Beteiligung am Unternehmenserfolg sowie zusätzlichen Benefits am Standort. Nähere Infos findest du weiter unten oder auf unserer Homepage: .
Dafür steht Work #LikeABosch: Grow. · Enjoy. · Inspire.
In diesem Team sind wir per Du. Werde ein Teil davon und erlebe mit uns einzigartige Bosch-Momente.
Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Beeinträchtigungen, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.
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Susanne Seirer
Deine.Bewerbung@at.bosch.com