Junior Software Support & Knowledge Management @ Zehentmayer Software GmbH
Job Technologien
* Zendesk
* ChatGPT
* Claude
* Zapier
Deine Rolle im Team
* Kundenanfragen eigenständig lösen – über das Ticketsystem Zendesk und bei Bedarf telefonisch – und dabei sicherstellen, dass Antworten klar, präzise und reproduzierbar sind.
* Wissen sichtbar machen: Help-Center-Artikel systematisch aufbauen, erweitern und laufend verbessern, damit wiederkehrende Fragen dauerhaft reduziert werden.
* KI als Werkzeug nutzen: Inhalte für unser KI-gestütztes Wissenssystem aufbereiten, Trainingsdaten verbessern und Strukturen schaffen, damit die Software intelligenter wird.
* Abläufe weiterentwickeln: Engpässe erkennen, Lösungen vorschlagen und Support- und Dokumentationsprozesse aktiv mitgestalten, damit das gesamte System effizienter wird.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
* Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder Muttersprache.
* Eigenverantwortlicher, strukturierter und lösungsorientierter Arbeitsstil.
* Sehr gute organisatorische Fähigkeiten.
* Technisches Grundverständnis und Interesse an Software.
* Souveräne Kommunikation, auch wenn Themen komplex werden.
* Interesse an KI-Tools (ChatGPT, Claude, Perplexity, Make, Zapier).
Qualifikationen
* Von Vorteil: Erfahrung im Support oder Umgang mit technischen Systemen.
Ausbildung
* Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt Informatik (HTL, IT-Lehre oder vergleichbare technische Ausbildung).
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
* AI
Job Standorte
* Gewerbehofstraße Salzburg Österreich
Gehalt
ab 2.300€ brutto pro Monat
Das ist dein Arbeitgeber
Zehentmayer Software GmbH
Salzburg
Wir sind ein kleines Team aus Salzburg und entwickeln seit 1994 Softwarelösungen für ganz Österreich. GEQ ist unsere benutzerfreundliche Energieausweis-Software, mit der man sowohl Energieausweise als auch bauphysikalische Gutachten erstellen kann.