Service Desk (Field- Service) Agent (w/m/d)
5 days ago Be among the first 25 applicants
As a family‑run, high‑tech company with nearly 19,000 employees at 71 locations worldwide, we are looking for forward thinkers with unconventional ideas and drive to join our team. Our company culture, which values collaboration and mutual trust, creates the ideal framework for boldly trying new things and questioning the status quo. Our technologies inspire people to develop and produce things that are currently unimaginable. Whether lasers, machine tools, EUV or electronics – TRUMPF is building technological worlds for future generations. Are you ready for new challenges?
Ihre Aufgaben
* Erster Ansprechpartner für unsere Anwender bei IT‑Fragen und Störungen
* Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im 1st Level Support inkl. schneller Lösungsfindung oder Weiterleitung an den 2nd/3rd Level Support
* Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den internationalen IT‑Teams
* Pflege der Wissensdatenbank und Mitwirkung bei der Optimierung unserer IT‑Services
* Unterstützung bei Projekten sowie Betreuung des IT Service Points vor Ort
* Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Schulung von Mitarbeitern in neuen Prozessen und Anwendungen
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung bzw. mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Support/Service Desk von Vorteil
* Technisches Verständnis und Erfahrung im IT‑Support sowie Umgang mit Ticketsystemen
* Sehr gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Windows, Office 365, Active Directory etc.)
* ITIL 4 Foundation Zertifizierung wünschenswert
* Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, technische Probleme schnell und effizient zu lösen
* Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsfreudigkeit, Teamfähigkeit, eigenverantwortliches Arbeiten und eine lösungsorientierte Denkweise
Was wir bieten
* Hochmoderne Arbeitsumgebung mit neuester Technologie
* Frühe Verantwortungsübernahme und abwechslungsreiche Aufgaben
* Umfangreiches Schulungs- und Weiterbildungsangebot
* Aktiv geförderte Work‑Life‑Balance, z.B. mit Sport‑ und Fitnessprogrammen
* Respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur
Ihr Kontakt
Bitte richten Sie Ihre Online Bewerbung an Frau Mia Basac.
Bei Rückfragen kontaktieren Sie uns unter Tel.: +43 664 8200907.
Das Bruttomonatsgehalt gem. Kollektivvertrag der Metalltechnischen Industrie beträgt für diese Funktion bei Erfüllung aller Anforderungen mind. € 3.396,21 (auf Vollzeitbasis). Je nach Ausbildung und Erfahrung ist eine deutliche Überzahlung möglich.
Seniority level
Entry level
Employment type
Full‑time
Job function
Information Technology
Industries
Machinery Manufacturing
#J-18808-Ljbffr