In unserem Customer-Support-Team bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen in technischen Angelegenheiten. Dabei schätzen dich diese besonders für dein kompetentes Auftreten, deine Hands-on-Mentalität und deine Fähigkeit, Probleme rasch zu erkennen und zu lösen. Das trifft auf dich zu? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Aufgaben
* Verantwortung für die Abwicklung von Reklamationen von der Annahme bis zum Abschluss
* Zentrale Ansprechperson für Kund:innen inkl. Beratung bei technischen Fragestellungen
* Durchführung von Erstanalysen bei Fehlern und Problemen im Bereich HV-Systeme
* Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen bei der Behebung komplexer Softwarefehler
* Erstellung, Pflege sowie Weiterentwicklung von Berichten, Protokollen und Dokumentationen
* Unterstützung der Kolleg:innen aus der Technik bei organisatorischen Themen
Qualifikation
* Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre/Fachschule/HTL) im Bereich Elektrotechnik, Maschinenbau, Mechatronik, o. Ä.
* Idealerweise erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
* Sicherer Umgang mit MS-Office sowie moderate Reisebereitschaft
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Der Umgang mit Kund:innen macht dir Spaß und du bist ein Organisationstalent
* Als Teamplayer mit Kommunikationsstärke überzeugst du uns zudem mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität sowie deinem kompetenten Auftreten
Benefits
* Umfangreiches Onboarding mit persönlichem Buddy und Meet&Greet mit der Geschäftsführung
* Flexible Arbeitszeiten sowie Home-Office Tage nach Vereinbarung
* Moderne und dynamische Arbeitsumgebung, interkulturelle Teams und Du-Kultur
* Möglichkeit zur Weiterbildung und Freiraum für eigene Ideen
* Kaffeebars, Kantine inkl. vergünstigtem Mittagessen sowie sonnige (Dach-)Terrassen
* Staufreie Anreise und Parkplatz mit über 50 kostenlosen Lademöglichkeiten für eAutos
* Jubiläumsgeschenk bei mehrjähriger Firmenzugehörigkeit, Firmenevents sowie Mitarbeiter:innenrabatte
* Gesundheit@KREISEL: Betriebsmedizin, Fitness Area, Sportbecken, Massageangebot, Jobrad, Teilnahme an Sportevents uvm.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Das Mindestgehalt für diese Position beträgt jährlich € 36.000,00. Dein tatsächliches Gehalt besprechen wir individuell und stimmen es auf deine Fähigkeiten, Erfahrungen und Qualifikationen ab.
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