Über uns
wir sind führender Experte für Gemeinschaftsverpflegung sowie die klassische Gastronomie und kochen für Kindergärten, Schulen, Unternehmen und Senioreneinrichtungen, den Einzelhandel sowie bei Events und in TOP‑Gastronomiebetrieben. Als österreichisches Traditionsunternehmen mit rund 2.000 Mitarbeiter:innen bietet GOURMET gesunde, natürliche Produkte aus hochwertigen Zutaten. Qualität, Sicherheit, Verlässlichkeit, Nachhaltigkeit und Familienfreundlichkeit haben einen besonderen Stellenwert. Wir suchen Menschen, die mit uns gemeinsam unsere Kunden begeistern wollen – durch Top‑Qualität und besten Service. Unser Unternehmens‑Leitsatz lautet: Wir machen Gutes besser.
Position
Als Mitarbeiter:in im Customer‑Services Bereich sind Sie für die reibungslose und zufriedenstellende telefonische Kund:innenbetreuung zuständig.
Aufgaben
* Die aktive telefonische Betreuung bestehender Kund:innen
* Die Pflege von Kund:innenbeziehungen
* Die Entgegennahme von Bestellungen per Telefon oder E‑Mail
* Die Verarbeitung von Bestellungen im ERP‑System
* Die Entgegennahme von Reklamationen inkl. Erfassung im ERP
* Die Schnittstelle zwischen Außendienst, Kund:innen, Lager und Fuhrpark
Anforderungen
* Berufserfahrung in den Bereichen Customer‑Service, Telefonverkauf, Telefonmarketing oder telefonische Kund:innenbetreuung
* Sehr hohe Kommunikationsfähigkeit und -bereitschaft
* Kunden‑ und serviceorientierte Persönlichkeit
* Sprachgewandtes Auftreten und angenehme Telefonstimme
* Gute MS‑Office‑Kenntnisse
* Engagement und Verantwortungsbewusstsein
* Zeitliche Flexibilität im Rahmen von 7:30 Uhr bis 16:00 Uhr zwischen Montag und Freitag sowie von 7:00 bis 15:00 Uhr an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen
Benefits
* 50 % Homeoffice‑Möglichkeit
* Moderne IT‑Ausstattung (Firmenlaptop)
* Kostenloses und abwechslungsreiches Mittagessen vor Ort
* Fundierte und umfangreiche Einschulung für einen erfolgreichen Start
* Flache Hierarchien, ein familiäres Team und unkomplizierter Arbeitsalltag
* Faire Entlohnung gemäß dem Kollektivvertrag für Nahrungs‑ und Genussmittelindustrie: monatlich mindestens € 2.200 brutto auf Basis einer 35‑Stunden‑Woche. Bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung kann eine weitere Überzahlung gegeben sein.
Wir fördern Sie!
Wir bieten viele Möglichkeiten zur Selbstverwirklichung, Weiterbildung und Aufstiegsmöglichkeiten. Darüber hinaus gibt es Sozial‑ und Zusatzleistungen (Rabatte in unseren Gastronomiebetrieben oder für GOURMET‑Produkte, etc.), Mitarbeiter:innen‑Events, Gesundheitsförderungsmaßnahmen, Aus‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten und Chancengleichheit.
Kontakt
Durch Ihren Bewerbungsprozess führt Sie Christina Heigl. Bei Fragen oder Anliegen nehmen Sie sehr gerne direkt Kontakt auf. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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