Reservations & Events Manager:in – Reservierungsleitung
Du bist ein:e erfahrene:r Gastgeber:in mit einem ausgeprägten Gespür für Organisation, Menschen und Servicequalität? Du behältst auch in lebendigen Situationen stets den Überblick, arbeitest mit Herz und Leidenschaft und möchtest Verantwortung übernehmen? Dann herzlich willkommen im Hotel Sacher Salzburg!
Für unser traditionsreiches Haus mit 110 Zimmern und Suiten, direkt im Herzen einer der schönsten Städte der Welt, suchen wir eine:n engagierte:n Reservations & Events Manager:in – Reservierungsleitung.
In dieser verantwortungsvollen Position betreust du unsere Individualreservierungen und übernimmst deren Gesamtverantwortung. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du für einen reibungslosen Ablauf im täglichen Geschäft und stellst sicher, dass unsere hohen Qualitätsstandards mit Herzlichkeit und Professionalität gelebt werden.
Du arbeitest eng mit den verschiedenen Abteilungen zusammen, koordinierst Abläufe und hast immer ein offenes Ohr für unsere Gäste und Kolleg:innen. Mit deinem Organisationstalent, deiner Leidenschaft für Gastfreundschaft und deinem Blick fürs Detail trägst du dazu bei, besondere Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen.
Aufgaben
* Gesamtverantwortung für alle Individualreservierungen
* Sicherstellung korrekter Ratenstrukturen, Verfügbarkeiten, Buchungsbedingungen sowie aktives Nutzen von Upselling-Potenzialen
* Aktive Steuerung der Buchungsentwicklung in Abstimmung mit Commercial Performance / Revenue Management
* Laufende Kontrolle von Pick-up, Auslastung, Stornierungen und Marktveränderungen
* Unabhängige Pflege des Systems (Opera, Raten, Profile, Notizen)
* Fachliche Führung und Unterstützung des Reservations & Events Teams im Tagesgeschäft
* Sicherstellung einer einheitlichen, professionellen Gästekommunikation
* Planung und Durchführung wöchentlicher Trainings (Leading Standards, interne Prozesse)
* Laufende Qualitätskontrollen sowie Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
* Unterstützung bei Dienstplanung, Vertretungen und Onboarding neuer Mitarbeitenden
Qualifikationen
* Abgeschlossene touristische Berufsausbildung oder Berufserfahrung in vergleichbarer Position
* Erste Erfahrung als Führungskraft
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* MS Office und OPERA Kenntnisse von Vorteil
* Freude am Umgang mit einem internationalen Gästeklientel
Benefits
* Unbefristete Zusammenarbeit in einem der bekanntesten Hotels der Welt
* Täglich frische Verpflegung im Sacher Stüberl
* Bereitstellung und regelmäßige Reinigung Ihrer Uniform
* Exklusive Rabatte: Übernachtungen im Hotel Sacher Wien & Alpin Resort Sacher Seefeld sowie auf Original Sacher-Torte Produkte und vieles mehr
* Job-Bikeleasing für nachhaltige Mobilität
* Kindertruhe für bessere Vereinbarkeit von Beruf und Familie
* Salzburg Ticket (Öffis) – Freie Fahrt im öffentlichen Nahverkehr
Das Bruttogehalt richtet sich nach Ihrer Qualifikation und Erfahrung. Die KV-Mindestentlohnung für diese Position beträgt € 2.574,- brutto pro Monat (40h/Woche).
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