IT SUPPORT ENGINEER ONSITE (m/w/d) - Vollzeit
Die card complete – Gruppe ist mit rund 1 Mio. Karteninhabern und einem flächendeckenden Netz von Akzeptanzstellen die Nummer 1 am heimischen Kreditkartenmarkt. Aktuell erweitern wir unser IT Team!
Ihr Aufgabengebiet:
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1. 1st & 2nd Level Anwendersupport (per Email, telefonisch, remote oder persönlich)
2. Durchführung von Kundeneinschulungen bzw. Informationsgesprächen (HW, SW, Handling der Geräte)
3. Qualifizierte Fehleranalyse, Ticketdokumentation und Störungsbehebung
4. Erstellung von Anleitungen für Endnutzer sowie Dokumentation von Prozessen, die während der täglichen Arbeit auftreten
5. Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Expertengruppen
6. Applikationssupport kundenspezifischer Anwendungen
7. Client- & Software Deployment
8. Selbstständige Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen (z.B. bei neuen Kollegen)
9. Identity and Access Management: Unterstützung bei der Anforderung von Berechtigungen im IAM-System sowie Hilfestellung beim Self-Service
Ihr Anforderungsprofil:
* Abgeschlossene IT Ausbildung (z.B. HTL, Lehre) sowie einschlägige Berufserfahrungen im IT-Support-Umfeld und Berufserfahrung bei der Umsetzung von IT-Projekten
* Fundierte Kenntnisse in den Bereichen IT-Infrastruktur und Microsoft-Systemlandschaft (Windows 11, MS 365, Active Directory, Intune, Citrix, JIRA & Confluence)
* Erste Erfahrung in Ticket- und Changeabwicklung von Vorteil
* Erfahrungen im Umgang mit Client-Hardware (Notebook, Drucker, Mobile Devices)
* Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse
* Hohe Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Kundenorientierung
* Selbständige, ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Unser Angebot:
* ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
* ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld
* variable Arbeitszeiten, Homeoffice
* Benefits wie gesundheitsfördernde Maßnahmen, Pensionsvorsorge, Mitarbeiterkreditkarte, Essensbons, diverse Mitarbeiterrabatte
* sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung
Für die ausgeschriebene Position gilt ein Gehalt von mindestens EUR 2.920,- brutto pro Monat. Abhängig von Qualifikation und Erfahrung wird eine entsprechende Überzahlung geboten.
Wir freuen uns auf Ihre online-Bewerbung!
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