Fachberater (m/w/d) im technischen Support - Kälte- und Klimatechnik
Wien
Festanstellung
Wir sind Randstad - der weltweit führende Personaldienstleister.
Als Dein Partner for Talent bringen wir Dich nicht nur mit Deinem Traumjob zusammen, sondern öffnen Dir Türen zu Top-Unternehmen, die genau nach Dir suchen.
Unser Kunde ist ein international etabliertes Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Produktion innovativer Lösungen im Bereich Heizung, Lüftung, Klima- und Kältetechnik spezialisiert hat.
Für den Standort 1230 Wien suchen wir zur Verstärkung des Teams engagierte Persönlichkeiten für den technischen Kundensupport (m/w/d).
Start: ab sofort
Arbeitszeitmodell: Vollzeit
Ihre Aufgaben
* Erster Ansprechpartner für (technische) Anfragen aller Art von Partnern und Kunden
* Annehmen und Bewerten einkommender Anrufe, Nachrichten und E-Mails: selbständige Lösung, Weiterleitung oder Erstellung eines Tickets
* Kategorisieren, Priorisieren und Zuweisen der Tickets an die zuständigen Kollegen oder Abteilungen
* Bereitstellen sämtlicher Formulare und Dokumente
* Überprüfung und Pflege der vom Kunden übermittelten Daten sowie Stammdatenpflege im System
* Erfassung und Aktualisierung in relevanten Systemen, regelmäßige Nachkontrolle offener Tickets und Bearbeitung der Wissensdatenbank
Ihr Profil
* Technische Ausbildung im Bereich HKLS, Elektro oder Kältetechnik (HTL/FH) oder erfolgreich absolvierte Lehre in besagten Berufszweigen
* Einige Jahre Erfahrung in einem technischen Beruf in HKLS (Heizung/Klima/Lüftung/Sanitär), Kältetechnik und/oder Elektrotechnik
* Idealerweise Erfahrung im Kundenservice z.b. als Disponent, Support-Dienstleister und/oder Service-Techniker
* Quereinsteiger mit einer hohen Affinität zu HKLS und/oder starkem Engagement und hoher Lernbereitschaft
* Lösungsorientiertes Handeln und gewissenhafte Arbeitsweise, auch in Stresssituationen
* Freude am Kundenkontakt und Kommunikation, sowohl mündlich als auch schriftlich
* Teamfähigkeit und technisches Verständnis, gute MS-Office-Kenntnisse
Wir bieten
* Ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt ab 2.800 (Vollzeit)
* Überdurchschnittliche Überbezahlung abhängig von Qualifikation/Erfahrung möglich
* Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
* Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
* Ein tolles und kollegiales Arbeitsklima
* Ein sicherer, langfristiger und moderner Arbeitsplatz
* Viele weitere attraktive Benefits
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Schicken Sie noch heute Ihren aussagekräftigen Lebenslauf
Berufsfeld:
VERKAUF & KUNDENBETREUUNG
Referenznummer:
FACHB95647