Werde Teil unseres wachsenden Teams bei Cubro: Technische/r Pre-Sales/Support-Ingenieur/in (m/w/d) Standort: Wien, Österreich
Seit über 20 Jahren ist Cubro einer der weltweit führenden Anbieter von Lösungen für die Netzwerktransparenz und unterstützt Unternehmen dabei, die Leistung und Sicherheit ihrer Netzwerke zu maximieren. Wir sind stolz auf unseren nachhaltigen Ansatz, unser innovatives Produktportfolio und unser eng verbundenes internationales Team. Unsere Lösungen werden in Branchen von der Telekommunikation bis zum Unternehmenssektor geschätzt.
Zur Verstärkung unseres dynamischen Teams suchen wir eine/n engagierte/n Technische/n Pre-Sales/Support-Ingenieur/in (m/w/d), der/die durch Eigeninitiative und Fachkompetenz unsere Kunden und unser Vertriebsteam tatkräftig unterstützt.
Aufgaben
* Übernimm die Verantwortung für Supportanfragen, verwalte, bearbeite und dokumentiere sie per Telefon, E-Mail und Helpdesk-Systemen
* Durchführung von strukturierten und lösungsorientierten Fehleranalysen und Fehlerbehebungen
* Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen
* Zusammenarbeit mit dem Marketing bei der Entwicklung technischer Inhalte
* Erstellung von technischen Präsentationen für Kunden
* Kundenberatung (Remote Meetings und auch vor Ort)
* Vorbereitung von Angeboten in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
Profil
* Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Netzwerktechnik, IT oder eine vergleichbare Qualifikation
* Solide Kenntnisse in Netzwerktechnik (Ethernet/IP)
* Erfahrung mit Linux & Scripting ist von Vorteil
* Mindestens 3 Jahre nachweisliche Erfahrung im technischen Support und/oder im Pre-Sales-Bereich
* Verhandlungssichere Kenntnisse in Englisch und Deutsch (Wort und Schrift)
* Teamplayer mit serviceorientierter Einstellung und der Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten
* Bereitschaft zu internationalen Reisen
Wir bieten
* Einen gründlichen Einarbeitungsprozess und kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung
* Die Möglichkeit, mit innovativen Produkten und Lösungen zu arbeiten
* Ein vielfältiges und internationales Team, in dem Englisch und Deutsch die Hauptsprachen sind
* Eine flache Hierarchie mit kurzen Entscheidungswegen
* Flexible und kurzfristige Urlaubsgenehmigungen
* Einfacher Zugang zu öffentlichen Verkehrsmitteln (in der Nähe des Wiener Hauptbahnhofs)
* Kostenlose Getränke, einschließlich Kaffee
* Ein jährliches Bruttogehalt von 42.000,00 € für 38,5 Stunden/Woche, Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation
* Eine Kultur des Wachstumsdenkens, die kontinuierliches Lernen, Innovation und persönliche Entwicklung fördert
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