Global Lead After Sales (m/w/d) Ort: Graz Deine Karriere im neuen Licht. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als engagierte Führungspersönlichkeit für den Aufbau und die Leitung unserer gruppenweiten After-Sales-Organisation. In dieser Schlüsselposition stellst du sicher, dass unsere Kunden weltweit einen exzellenten und einheitlichen Service erleben und trägst maßgeblich zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkt- und Servicequalität bei. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als engagierte Führungspersönlichkeit für den Aufbau und die Leitung unserer gruppenweiten After-Sales-Organisation. Dein Job * Aufbau und Führung einer internationalen After-Sales-Organisation über alle XAL Marken hinweg * Sicherstellung einheitlicher Abläufe, Service Level und Berichtsstrukturen über alle Märkte hinweg * Strategische Steuerung, Ressourcenmanagement, täglicher Support und kontinuierliche Weiterbildung der internationalen Techniker * Entwicklung und Einführung digitaler Lösungen für Reklamationsmanagement, Connectivity-Themen und strukturierte Datenübermittlung * Analyse von Felddaten und Identifikation von Trends und Ableitung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung * Erfassung und Analyse von Kosten (Stunden, Material, Reisen) sowie monatliches Reporting an die Geschäftsführung * Enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung und Qualitätsmanagement Deine Kompetenzen * Abgeschlossene Technische Ausbildung (z. B. Elektrotechnik, Maschinenbau) oder vergleichbare Qualifikation * Min. 5 Jahre Berufserfahrung im internationalen Service- oder After Sales Management oder einer ähnlichen Position * Erfahrung mit digitalen Tools, CRM-Systemen und Serviceplattformen und fundierte technische Kenntnisse * Mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von internationalen Teams * Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse * Hohe internationale Reisebereitschaft * Interkulturelle Kompetenz, Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung * Analytisches, strategisches und prozesstechnisches Verständnis Die Einstufung dieser Position lässt ein Entgelt ab EUR 6.000,- brutto/Monat zu. Alle unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen überzeugen durch ihr Know-how, ihr Engagement und auch ihre Persönlichkeit. Aus diesem Grund sind wir basierend auf deiner Qualifikation und Erfahrung gerne bereit, unser Angebot auch an dich individuell anzupassen. Home Office Optionen bestehen nach der Einarbeitungszeit im Rahmen der Vorgaben. Klingt spannend? Mach die Welt mit uns heller und werde Teil unseres Teams! Jetzt bewerben! Über uns Alles beginnt mit der Leidenschaft für Licht. Seit über 35 Jahren entwickeln wir gemeinsam mit Architekten, Designern und Planern innovative Leuchten auf dem höchsten Stand der Technik, die zudem durch Stil und Ästhetik überzeugen. Immer mit einem Ziel: die Grenzen des technisch Machbaren zu überschreiten und dadurch visionäre Entwürfe zu ermöglichen. Dabei bieten wir unseren Mitarbeiter:innen viel Gestaltungsspielraum und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. Wir suchen helle Köpfe, die ihr Know-How, ihre Begeisterung und ihre Ideen gerne einbringen möchten, um unsere Erfolgsgeschichte gemeinsam mit uns weiterzuschreiben. Und die zudem Wert auf einen zuverlässigen Arbeitgeber, ein modernes Arbeitsumfeld und ganz viel Teamspirit legen. Die XAL Gruppe mit Headquarter in Graz hat 1500 Mitarbeiter:innen an über 30 internationalen Standorten. * Gestaltungsspielraum * Internationales Team * XAL Academy * Kindertagesstätte * Nachhaltigkeit * Gesundheitsförderung * Kantine & Fitnesscenter * Teamspirit & Events * Lage am Murradweg & Bike Check * Incentives & Rabatte * Kostenfreie Parkplätze * Home Office Sei du selbst. Ich finde es wichtig, dass man im Bewerbungsprozess authentisch ist. Daher freue ich mich, dich von deiner persönlichen Seite kennenzulernen." Deine Ansprechpartnerin: Lena-Marie Zottler 43 316 3170 8028 welcome@xal.com LinkedIn Diese Stelle passt nicht ganz für dich? Bewirb dich initiativ und erzähl uns, was du kannst und machen möchtest. Jetzt bewerben! XAL GmbH, Auer-Welsbach-Gasse 36, 8055 Graz